和以往的總監(jiān)會(huì)議一樣，在某個(gè)新功能的總監(jiān)級(jí)別討論會(huì)上，很多人再次又說(shuō)出了同樣的看法：“我們網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)太爛了，不好看、不好用、而且很亂”。

老板終于怒了。

抓來(lái)設(shè)計(jì)主管：“你們是干什么吃的，為什么設(shè)計(jì)的東西這么差？！”，“商品搜索的列表頁(yè)那么多信息，太亂了，根本沒(méi)法看”，“商品管理頁(yè)面的頂上怎么那么長(zhǎng)的說(shuō)明文字，差不多占了一整屏”。

設(shè)計(jì)主管很委屈。想哭。

(以上故事由現(xiàn)實(shí)篡改，下面是我跟設(shè)計(jì)主管的談話篡改。)

1、首先，是不是我們的設(shè)計(jì)師能力不夠？

如果是，我們可以裁人，可以招更好的。設(shè)計(jì)能力一定不會(huì)成為不可解決的問(wèn)題。

我完全相信絕大部分設(shè)計(jì)師的能力，只要能講清楚需求，給他們時(shí)間并讓他們真正的發(fā)揮，他們都能設(shè)計(jì)出好的東西。

(狹隘的)“設(shè)計(jì)本身”對(duì)于絕大部分設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么大難度，更多的問(wèn)題在于對(duì)產(chǎn)品和需求的理解，“如何詮釋需求”要比“如何設(shè)計(jì)”更加重要。那些“國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師實(shí)力差，沒(méi)有國(guó)外好”的說(shuō)法，有點(diǎn)無(wú)稽。

也許很多公司都應(yīng)該反�。簽槭裁丛O(shè)計(jì)師自己的個(gè)人網(wǎng)站，很多都比他們?cè)诠�司設(shè)計(jì)的東西漂亮好用？除了“商業(yè)影響”還有什么原因？就算是“商業(yè)影響”，難道就真的不能避免或者緩解嗎？

2、在產(chǎn)品管理者或者老板對(duì)于設(shè)計(jì)要求很“主觀”的時(shí)候，我們有沒(méi)有據(jù)理力爭(zhēng)？

設(shè)計(jì)是一個(gè)有些主觀的東西，無(wú)法完全定性評(píng)估。很多產(chǎn)品管理者或者老板對(duì)于設(shè)計(jì)有點(diǎn)主觀，這個(gè)一個(gè)非常正常的現(xiàn)象。

比如，他們可能會(huì)要求一定用他們喜歡的顏色，一定要他們喜歡的交互習(xí)慣，一定要把設(shè)置項(xiàng)放在頁(yè)面頂端而不要側(cè)邊，等等。（某博客網(wǎng)站的老板就要求“首頁(yè)一定超過(guò)8屏”，人送外號(hào)*8屏。據(jù)說(shuō)最近升級(jí)了，要求必須超過(guò)10屏。）

我們需要用“好”的設(shè)計(jì)，和合理的方式方法去說(shuō)服他們，而不是完全按照他們的主觀喜好做設(shè)計(jì)。我相信好老板會(huì)愿意接受設(shè)計(jì)師合理合適的力爭(zhēng)，就算不愿意改變，起碼也不會(huì)反感力爭(zhēng)的做法。（如果合理合適的力爭(zhēng)一直會(huì)被老板反感，那這個(gè)老板不值得跟。）

3、我們是不是在設(shè)計(jì)上真的花心思了？

咱們現(xiàn)在只有兩個(gè)圖形設(shè)計(jì)師，每個(gè)月要做近百個(gè)“專(zhuān)題”。對(duì)于網(wǎng)站本身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)間不多，往往有新功能需要設(shè)計(jì)，都是“任務(wù)來(lái)了趕緊完成，那邊還有好幾個(gè)專(zhuān)題沒(méi)做呢”。而且“專(zhuān)題”總是比新功能需要的更緊急，因?yàn)閷?zhuān)題一般是“甲方”在等著。

這樣只把設(shè)計(jì)當(dāng)成一種任務(wù)是不行的。必須提前并深入了解需求，如果只是迅速按照市場(chǎng)或者產(chǎn)品部門(mén)的要求“完成任務(wù)”，那么我們并沒(méi)有做“設(shè)計(jì)”而只是“制作”。我們干脆不要叫“界面設(shè)計(jì)部”，叫“界面制作部”好了。

如果專(zhuān)題的需求量確實(shí)很大，我建議咱們申請(qǐng)招人。把“專(zhuān)題”的任務(wù)交給一兩個(gè)專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)師，并慢慢形成專(zhuān)題模板。要有專(zhuān)門(mén)的人做網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)，他們不再去管“專(zhuān)題”得專(zhuān)心做網(wǎng)站，偶爾網(wǎng)站的任務(wù)沒(méi)有那么多，就去做一些深入的研究，不要再抽調(diào)他們?nèi)プ?ldquo;專(zhuān)題”。

4、只保證做出來(lái)好的“設(shè)計(jì)圖”不行。還要保證好“執(zhí)行”，做好“監(jiān)督”。

現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們似乎很?chē)?yán)重，我們?cè)O(shè)計(jì)好了一個(gè)產(chǎn)品，可經(jīng)常最終上線的版本和我們?cè)O(shè)計(jì)的不一樣。

可能產(chǎn)品管理者在交給工程師之前，發(fā)現(xiàn)了他們認(rèn)為設(shè)計(jì)不合理的地方，根據(jù)自己的想法改動(dòng)了；可能工程師在實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了技術(shù)不能解決的或者他們認(rèn)為不合理的地方，直接按照他們的想法給改了…（這些改動(dòng)有些可能是好的，但也有不少是有問(wèn)題的。至少如果改動(dòng)了需要通知我們一下，讓我們知道，如果我們認(rèn)為有問(wèn)題可以要求改回來(lái)，或者換一個(gè)新的合理的方式。）

比如，咱們管理產(chǎn)品的說(shuō)明，本來(lái)我們?cè)O(shè)計(jì)的是三段不超過(guò)30字，結(jié)果產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為不能說(shuō)清楚，改成了一百多字。沒(méi)跟我們說(shuō)，就上線了。

比如，有些頁(yè)面前端這邊做好了，交給工程師后他們?cè)趯?shí)現(xiàn)的時(shí)候要調(diào)整，但他們不熟悉DIV改成了用TABLE。沒(méi)跟我們說(shuō)，就上線了。

當(dāng)然，這種情況有其他同事的問(wèn)題。但我們一樣有責(zé)任。

一個(gè)設(shè)計(jì)做出來(lái)之后一定要不停的跟蹤，不停的PUSH。很多時(shí)候后期保證設(shè)計(jì)的完整實(shí)現(xiàn)比前期設(shè)計(jì)更艱難，因?yàn)闋砍兜胶芏嘣O(shè)計(jì)師并不擅長(zhǎng)的溝通等問(wèn)題。“設(shè)計(jì)之外”的事情往往比設(shè)計(jì)本身要花更多的精力。

也許在很多公司我們沒(méi)法去有效跟蹤，也根本PUSH不動(dòng)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的職位和話語(yǔ)權(quán)往往很低。哪怕是對(duì)于“設(shè)計(jì)”的話語(yǔ)權(quán)。

但，我們不能因?yàn)檫@個(gè)就不去做了，實(shí)在不行我們可以去和老板談?wù)�，�?qǐng)他幫忙。往往自上而下的推動(dòng)會(huì)更加有效�；蛘呷绻�有條件的話可以請(qǐng)第三方幫忙推動(dòng)，比如咱們的這個(gè)事情我會(huì)找你們老板談，既然他請(qǐng)我做顧問(wèn)，我應(yīng)該能說(shuō)進(jìn)去一些話。

往往都是我們認(rèn)為自己“太卑微”，認(rèn)為“老板根本不聽(tīng)我的”，就不去找他們談這些事情。實(shí)際不是這樣的，更多時(shí)候好的老板愿意聽(tīng)到這樣的話，也愿意聽(tīng)取這樣的意見(jiàn)。因?yàn)樗麄円膊幌肟吹胶煤玫脑O(shè)計(jì)最后變成一個(gè)爛東西。

如果不去做，將來(lái)的界面有問(wèn)題老板當(dāng)然責(zé)怪的是我們，誰(shuí)讓我們是負(fù)責(zé)界面的呢。

哪怕只是名義上的“負(fù)責(zé)”，我們也沒(méi)有資格告訴老板“是界面爛，不是我們的界面設(shè)計(jì)爛”。老板才不管你呢。