目前,市場上有多種Internet郵件服務(wù)器產(chǎn)品供選擇, 這些郵件服務(wù)器產(chǎn)品價(jià)格各異,所提供的功能也有不少差別。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來說,如何根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求,選擇功能完備、價(jià)格合理的郵件服務(wù)器產(chǎn)品,是一個(gè)多因素的綜合決策問題。選擇郵件服務(wù)器時(shí),雖然需要考慮的因素有許多,但主要應(yīng)該著重考察產(chǎn)品的系統(tǒng)支持能力、服務(wù)協(xié)議支持能力、多郵件服務(wù)器支持能力、用戶管理能力、郵箱管理能力、客戶端軟件支持能力、通信能力、安全防護(hù)能力、系統(tǒng)管理能力、版本、 價(jià)格、升級(jí)與售后服務(wù)等以下十二個(gè)因素。

　　一、系統(tǒng)支持能力

　　無論選擇何種計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,系統(tǒng)的支持能力都是首先必須考慮的問題，硬件產(chǎn)品如此,軟件產(chǎn)品同樣如此。對(duì)于郵件服務(wù)器來說,在系統(tǒng)支持能力方面應(yīng)該考察以下三個(gè)問題:

　　1)服務(wù)器運(yùn)行平臺(tái)支持能力

　　對(duì)于一個(gè)軟件服務(wù)器產(chǎn)品來說,其運(yùn)行平臺(tái)的支持能力無非是單平臺(tái)和跨平臺(tái)兩種。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員管理的網(wǎng)絡(luò)支持多種操作系統(tǒng)并存運(yùn)行,且具有多個(gè)各自獨(dú)立管理的郵件服務(wù)器, 則在必須考慮各個(gè)郵件服務(wù)器協(xié)同工作和統(tǒng)一管理的方便時(shí),建議優(yōu)先考慮跨平臺(tái)產(chǎn)品。否則,可以僅考慮滿足自己所使用平臺(tái)的產(chǎn)品。

　　2)業(yè)務(wù)處理能力

　　一些郵件服務(wù)器產(chǎn)品常常分為企業(yè)版本和標(biāo)準(zhǔn)版本,兩者的產(chǎn)品價(jià)格有很大差別。前者主要供具有大量用戶和有眾多業(yè)務(wù)需要處理的集團(tuán)用戶使用,后者供中小規(guī)模的集團(tuán)用戶使用。

　　3)系統(tǒng)處理能力

　　郵件服務(wù)器的系統(tǒng)處理能力,是指它在利用系統(tǒng)硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)進(jìn)行信息處理的能力。針對(duì)支持多CPU的服務(wù)器平臺(tái),目前一些郵件服務(wù)器可以對(duì)系統(tǒng)的進(jìn)程數(shù)量、每個(gè)進(jìn)程所容許的客戶連接數(shù)量、每個(gè)進(jìn)程所允許的線程數(shù)量進(jìn)行設(shè)置。
　　4)負(fù)載均衡支持能力

　　為了適應(yīng)用戶業(yè)務(wù)量擴(kuò)充的需要,現(xiàn)在一些郵件服務(wù)器產(chǎn)品還具備一定程度的同平臺(tái)下多服務(wù)器負(fù)載均衡支持能力。在這種工作模式下,網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求的增長,隨時(shí)添加郵件服務(wù)器,經(jīng)過適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)配置以后,可以讓多臺(tái)服務(wù)器共同分擔(dān)郵件業(yè)務(wù)處理工作。

　　二、服務(wù)協(xié)議支持能力

　　郵件服務(wù)器是一種Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件產(chǎn)品,而支撐著Internet眾多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的是各種服務(wù)協(xié)議。在選擇郵件服務(wù)器產(chǎn)品的時(shí)候, 考察它在支持服務(wù)協(xié)議方面的能力,是衡量產(chǎn)品性能的重要指標(biāo)。

　　與郵件服務(wù)器產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議主要有以下6個(gè):

　　1)SMTP協(xié)議

　　SMTP協(xié)議是簡單的郵件傳輸協(xié)議(Simple Mail Transfer Protocol)的縮寫。這是最早出現(xiàn)的,也是被普遍使用的最基本 Internet郵件服務(wù)協(xié)議。

　　2)POP3協(xié)議

　　POP協(xié)議是郵局協(xié)議(Post Office Protocol)的縮寫,是一種允許用戶從郵件服務(wù)器收發(fā)郵件的協(xié)議。與SMTP協(xié)議相結(jié)合, POP3是目前最常用的電子郵件服務(wù)協(xié)議。

　　3)IMAP4協(xié)議

　　IMAP協(xié)議是Internet消息訪問協(xié)議(Internet Message Access Protocol)的縮寫,現(xiàn)在常用的是版本 4,它為用戶提供了有選擇的從郵件服務(wù)器接收郵件的功能、基于服務(wù)器的信息處理功能和共享信箱功能。IMAP4在用戶登錄到郵件服務(wù)器以后,允許采取多段處理方式查詢郵件。 首先,用戶可以僅讀取電子郵箱中的郵件信頭(Messageheader);然后,用戶可以選擇下載指定的郵件或者全部郵件。IMAP4在郵件服務(wù)器一端為用戶保留郵件。

　　4)HTTP協(xié)議和HTML語言

　　HTTP協(xié)議是超級(jí)文本傳輸協(xié)議(Hyper Text Transfer Protocol)的縮寫,支持這個(gè)協(xié)議的郵件服務(wù)器,可以提供通過 Web的電子郵件收發(fā)服務(wù)。

　　5)MIME協(xié)議

　　MIME是多用途Internet郵件擴(kuò)展(Multipurpose Internet Mail Extensions)協(xié)議的縮寫。作為對(duì) SMTP協(xié)議的擴(kuò)充,MIME規(guī)定了通過SMTP協(xié)議傳輸非文本電子郵件附件的標(biāo)準(zhǔn)。目前,MIME的用途早已經(jīng)超越了收發(fā)電子郵件的范圍,成為在 Internet上傳輸多媒體信息的基本協(xié)議之一。

　　6)LDAP協(xié)議

　　LDAP協(xié)議是輕量目錄訪問協(xié)議(Lightweight Directory Access Protocol)的縮寫。通過將相關(guān)的內(nèi)容存放在統(tǒng)一的目錄之下, 目錄服務(wù)為用戶提供了基于客戶/服務(wù)器工作方式的信息查詢手段。

三、多郵件服務(wù)器支持能力

　　支持多郵件服務(wù)器有兩個(gè)方面的含義,在物理上支持多個(gè)郵件服務(wù)器協(xié)同工作和在邏輯上支持多個(gè)虛擬郵件服務(wù)器,后者也稱為多域郵件服務(wù)。

　　在物理上支持多個(gè)郵件服務(wù)器協(xié)同工作,意味著該產(chǎn)品可以在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,構(gòu)建多層次郵件服務(wù)。對(duì)于一個(gè)大型機(jī)構(gòu),除了有企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)器外,還允許各個(gè)部門自行建立和管理部門級(jí)郵件服務(wù)器。企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)器對(duì)外直接與 Internet連接,對(duì)內(nèi)連接各個(gè)部門郵件服務(wù)器,是縱向郵件服務(wù)的總匯節(jié)點(diǎn)。

　　所謂多域郵件服務(wù),就是通過一臺(tái)物理服務(wù)器,為多個(gè)獨(dú)立注冊(cè)Internet域名的機(jī)構(gòu)或部門提供電子郵件服務(wù)。在外界看來,這些機(jī)構(gòu)或部門好象擁有自己專用的郵件服務(wù)器。所以,它又稱為虛擬郵件服務(wù)器。

　　四、其他服務(wù)支持能力

　　1)郵件尋呼服務(wù)

　　提供這種服務(wù)的郵件服務(wù)器在收到用戶的電子郵件時(shí),可以根據(jù)發(fā)信人的要求,將電子郵箱收到新郵件的情況或簡單內(nèi)容發(fā)送到收信人的尋呼機(jī)上。

　　2)郵件到傳真機(jī)服務(wù)

　　有的郵件服務(wù)器還提供選件,可以根據(jù)發(fā)信人的要求,將電子郵箱收到的郵件發(fā)送到收信人指定的傳真機(jī)上。

　　3)郵件用戶組服務(wù)

　　郵件用戶組(Mailinglist)服務(wù)又稱為郵件列表,是一種通過電子郵件進(jìn)行專題信息交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　4)網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)新聞(Network News)是Internet上有共同愛好的用戶,為了相互交換意見組成的一種無形的用戶交流網(wǎng)絡(luò)。

　　5)多語言服務(wù)

　　有的郵件服務(wù)器還提供多語言服務(wù)支持能力,允許管理員和用戶輸入多種語言的定制文字信息,并根據(jù)用戶的國別特征自動(dòng)選擇相應(yīng)的語言提供服務(wù)。

六、郵箱管理能力

　　考察郵件服務(wù)器的郵箱管理能力時(shí),應(yīng)該特別注意產(chǎn)品在為用戶建立郵箱時(shí)的存儲(chǔ)方式。目前主要有三種類型:第一種是集中存放。第二種是為每個(gè)用戶郵箱建立一個(gè)計(jì)算機(jī)文件子目錄。第三種是為每個(gè)用戶郵箱建立一個(gè)計(jì)算機(jī)文件。

　　在考察郵箱存儲(chǔ)方式時(shí),還應(yīng)該注意是否支持跨越物理磁盤存放。能夠并行訪問多個(gè)物理磁盤的系統(tǒng),可以提供更高的用戶服務(wù)響應(yīng)速度。

　　1)單一郵箱和多郵箱

　　由于所采用的郵件服務(wù)協(xié)議不同,郵件服務(wù)器為每個(gè)用戶提供的郵箱或者郵箱文件夾是不一樣的。

　　2)郵箱容量控制

　　為每個(gè)用戶提供多大的郵件存儲(chǔ)空間,不同的郵件服務(wù)器提供了不同的設(shè)置手段。制約郵箱容量的最終硬件條件是可以使用的磁盤空間。

　　3)收信郵箱管理

　　如何管理用戶收信郵箱中的信件,不同的郵件服務(wù)器提供的功能也不相同。對(duì)于政府部門或商業(yè)機(jī)構(gòu)來說,通常將電子郵件視為機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn),不允許雇員使用機(jī)構(gòu)的電子郵件系統(tǒng)收發(fā)與業(yè)務(wù)無關(guān)的私人信件。因此,機(jī)構(gòu)希望郵件服務(wù)器的管理員保留對(duì)用戶郵件的監(jiān)察權(quán)。這并不牽涉侵犯個(gè)人隱私權(quán)的問題。但是對(duì)于直接向個(gè)人提供公眾電子郵件服務(wù)的機(jī)構(gòu)來說, 就應(yīng)該注意這個(gè)問題。

　　4)發(fā)信郵箱管理

　　發(fā)信郵箱也稱為發(fā)信隊(duì)列。對(duì)于等待發(fā)送的信件,郵件服務(wù)器應(yīng)該提供的可設(shè)置功能包括投送間隔、重發(fā)間隔和次數(shù)、保留時(shí)間、無法投遞信件處理方法等。是否具備對(duì)用戶所發(fā)送郵件監(jiān)察的功能,也是選擇郵件服務(wù)器需要考慮的因素之一。有的郵件服務(wù)器還可選擇是否將所發(fā)送郵件的副本,送入管理員指定的位置存放備查。

　　七、客戶端軟件支持能力

　　郵件服務(wù)器所支持的客戶端郵件收發(fā)軟件,主要與服務(wù)器所使用的服務(wù)協(xié)議有關(guān)。通常支持的有SMTP/POP3客戶和IMAP客戶,有的還支持 Web瀏覽器客戶。

　　八、通信能力

　　選擇郵件服務(wù)器的時(shí)候,在通信方面進(jìn)行考察主要涉及三個(gè)方面:

　　1)連接方式支持能力

　　為了收發(fā)電子郵件,郵件服務(wù)器通常工作在通過專線與Internet始終保持連接的模式下。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng),是通過電話撥號(hào)與Internet 服務(wù)供應(yīng)商ISP的服務(wù)線路連接,機(jī)構(gòu)在局域網(wǎng)建立的郵件服務(wù)器作為郵件轉(zhuǎn)發(fā)的中繼,那么就需要郵件服務(wù)器具備電話撥號(hào)通信支持能力。

　　2)接入控制能力

　　當(dāng)郵件服務(wù)器為用戶提供連接服務(wù)的時(shí)候,系統(tǒng)資源的占用情況與通信連接數(shù)量成正比。一些郵件服務(wù)器提供了設(shè)置界面,可以通過參數(shù)對(duì)接入連接進(jìn)行控制。

　　3)通信帶寬管理能力

　　當(dāng)郵件服務(wù)器與外界連接傳送信息的時(shí)候,可能會(huì)占用大量的通信信道帶寬。為了防止郵件服務(wù)器對(duì)帶寬的過量占用,一些郵件服務(wù)器可以對(duì)所占用的最大帶寬進(jìn)行設(shè)置。

九、安全防護(hù)能力

　　郵件服務(wù)器的安全防護(hù)能力,可以歸納為以下十三個(gè)方面的問題:

　　1)用戶身份認(rèn)證能力

　　2)合法客戶網(wǎng)址設(shè)定能力

　　3)抵制垃圾郵件的能力

　　4)郵件內(nèi)容過濾能力

　　5)抵制商業(yè)郵件轉(zhuǎn)發(fā)能力

　　6)支持穿越防火墻的郵件服務(wù)能力

　　7)支持代理服務(wù)器的能力

　　8)支持堡壘主機(jī)的能力

　　9)支持備份郵件服務(wù)器的能力

　　10)檢測和殺滅郵件病毒的能力

　　11)抵制"拒絕服務(wù)"攻擊的能力

　　12)信息傳輸加密能力

　　13)災(zāi)難恢復(fù)能力

　　十、系統(tǒng)管理能力

　　對(duì)于郵件服務(wù)器管理員來說,系統(tǒng)管理的前提首先是對(duì)系統(tǒng)工作情況的全面掌握,然后是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行性能的動(dòng)態(tài)調(diào)整。因此，產(chǎn)品至少應(yīng)該提供以下三個(gè)方面的能力。

　　1)審計(jì)能力

　　所謂審計(jì)(Audit),就是可以按照管理員選擇的內(nèi)容,對(duì)郵件服務(wù)器提供的各種服務(wù)連續(xù)進(jìn)行工作情況記錄,針形成系統(tǒng)運(yùn)行審計(jì)歷史記錄文件, 供管理員分析系統(tǒng)工作情況,查找系統(tǒng)故障原因使用。

　　2)日志能力

　　日志(Log)主要是針對(duì)用戶使用郵件服務(wù)器的情況連續(xù)進(jìn)行記錄。郵件服務(wù)器所提供的日志功能,應(yīng)該允許管理員可以選擇日志監(jiān)察對(duì)象。

　　3)實(shí)時(shí)監(jiān)控與性能調(diào)整能力

　　使用實(shí)時(shí)監(jiān)控功能,管理員可以對(duì)當(dāng)前郵件服務(wù)器正在運(yùn)行的各種服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)工作情況觀察,動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)控制參數(shù)。

　　十一、版本、升級(jí)與售后服務(wù)能力

　　郵件服務(wù)器是一個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)為多用戶服務(wù)的軟件系統(tǒng),開發(fā)廠商不但根據(jù)所滿足業(yè)務(wù)量的不同,推出類型不同的版本,還隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步不斷發(fā)布產(chǎn)品的升級(jí)版本。

　　1)版本

　　郵件服務(wù)器的不同類型版本,主要針對(duì)不同業(yè)務(wù)量的應(yīng)用。如果按照所支持的用戶數(shù)量分類,可以分為限用戶數(shù)版本和不限用戶數(shù)版本,前者往往又分為幾個(gè)檔次。如果 按照系統(tǒng)運(yùn)行性能區(qū)分,常分為標(biāo)準(zhǔn)版本(Standard Edition)和企業(yè)版本(Enterprise Edition),前者適用于中小規(guī)模機(jī)構(gòu), 后者適用于大型機(jī)構(gòu)或Internet服務(wù)供應(yīng)商ISP,而且還可能具備支持多CPU處理的能力。如果按照所運(yùn)行的系統(tǒng)平臺(tái)分類,又常常分為UNIX 系統(tǒng)版本和Windows NT系統(tǒng)版本。另外,各家廠商為了推銷自己的產(chǎn)品,還常常有供免費(fèi)試用的版本。這些版本往往在內(nèi)部設(shè)置了試用期。超過了試用期就停止運(yùn)行。

　　2)升級(jí)支持

　　在選擇郵件服務(wù)器的時(shí)候,廠家對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)支持也是一個(gè)非常重要的因素。同一產(chǎn)品的不同類型版本,在版本號(hào)、功能和升級(jí)速度方面常常不同。用戶數(shù)量多的主流產(chǎn)品版本往往能夠得到及時(shí)的升級(jí)。選擇這樣的產(chǎn)品, 才能夠不斷享受到開發(fā)廠家提供的新功能。

　　3)售后服務(wù)支持

　　由于郵件服務(wù)器是一個(gè)軟件技術(shù)產(chǎn)品,廠家的售后服務(wù)支持能力非常重要。選擇產(chǎn)品的時(shí)候,要注意它是否有完備的用戶手冊(cè)和技術(shù)手冊(cè),廠家能夠提供什么方式和種類的售后技術(shù)服務(wù)支持。當(dāng)產(chǎn)品升級(jí)的時(shí)候, 如何得到升級(jí)版本。

十二、價(jià)格

　　價(jià)格在任何時(shí)候都是選擇產(chǎn)品不可忽視的因素。這涉及到成本核算。一些郵件服務(wù)器產(chǎn)品價(jià)位較高,有時(shí)并不僅僅是因?yàn)樗�的功能。那些同時(shí)支持在多種系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行的產(chǎn)品,往往價(jià)格高于在單一系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行的產(chǎn)品。為了節(jié)省不必要的支出,應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求選擇產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、增加用戶許可的代價(jià)和產(chǎn)品升級(jí)價(jià)格等因素綜合考慮