推薦：Facebook發(fā)布6.0版iPhone應(yīng)用：支持聊天頭像
Facebook周二推出了6.0版iPhone應(yīng)用，支持“聊天頭像”(Chat Heads)功能和新版信息流。

本文摘譯自AppGratis拉的從App Store。下面是完整的故事 ，作者為AppGratis的創(chuàng)辦人與首席執(zhí)行官西蒙主管Dawlat。

我是西蒙主管Dawlat AppGratis的CEO。

我于 2008 年創(chuàng)辦 AppGratis，并運(yùn)作至今。

今天，我的公司陷入空前不可思議的困境。

距離撰寫這篇文章的幾個(gè)小時(shí)之前，我剛抵達(dá)本司位于巴西圣保羅的辦公室。我從巴黎搭夜班航機(jī)到圣保羅，結(jié)束 12 個(gè)小時(shí)的疲憊航程后，我打開手機(jī)，超過 75 通未接來電，還有多到數(shù)不清的簡訊，洶涌涌入我的視線。

我差點(diǎn)昏厥。

這種情形只在親朋好友過世，或遭遇可怕的意外才會(huì)上演。當(dāng)下我的本能反應(yīng)是，在飛行過程中我的家人過世了，其他家人悲痛欲絕卻又聯(lián)絡(luò)不上我，情急之下才會(huì)瘋狂打電話傳訊息。我驚慌恐懼得幾乎癱瘓，試著想像情況能有多糟。

不過，蘋果已經(jīng)公佈官方聲明，華爾街日?qǐng)?bào)也報(bào)導(dǎo)了這件事，就如你們所預(yù)料的，我的朋友親戚人皆安好，而我，才是他們憂心的對(duì)象。

蘋果 4 月 5 日決定將 AppGratis 從 App Store 掃地出門，1200 萬 iOS 使用者頓時(shí)充滿問號(hào)，我們最喜歡的其中一個(gè) app 跑哪里去了？我的 45 個(gè)員工頓時(shí)開始煩惱，下禮拜我是不是就要失業(yè)了？我的雙親和投資人震驚不解，我自己則于遠(yuǎn)在總部數(shù)百公里的地方，幾近崩潰。

首先，我要向我們的使用者、客戶、投資者和朋友再次保證：

雖然 iOS 版本暫時(shí)無法使用，不過您的 app 推薦服務(wù) AppGratis 仍不會(huì)停止運(yùn)作。如果您是那 1200 萬已在週五之前下載 AppGratis 的幸運(yùn)兒之一，請(qǐng)務(wù)必放心，它會(huì)繼續(xù)每天更新免費(fèi) app 和好康折扣，我們的網(wǎng)站和電子報(bào)也會(huì)保持同步更新。

我們的 AppGratis 已被蘋果下架好幾天，不過與此同時(shí)，自上週五開始，還是有幾百萬個(gè)免費(fèi) app 是透過 AppGratis 的服務(wù)下載。

因此迄今，AppGratis 的世界依舊正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

其次，讓我單刀直入的說明幾件事：

有很多媒體與評(píng)論祝福 AppGratis “安息吧”。

我想對(duì)這些人與這些宣判 AppGratis 死刑的媒體說，省省吧，你們言過其實(shí)。

另外，還有部分人士質(zhì)疑我們是使用非法手段才取得這么高的市佔(zhàn)率。身為一名擁有 45 名員工的 CEO，所有的員工都是我親自招募進(jìn)來，我對(duì)他們有著崇高的敬意，而且關(guān)心照顧他們。顯然我絕不會(huì)拿我苦心經(jīng)營 4 年的公司與 45 名員工的飯碗做賭注，愚蠢到打破蘋果的規(guī)范。

第一：我們的 app 到底怎么了？

我們于 2011 年秋天在產(chǎn)品上犯了一個(gè)天大錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)我們正打算開始將 AppGratis 推廣到美國以外的國家，我們決定采用單一版本，而不針對(duì)各國或地區(qū)推行特別版本。這似乎是個(gè)迅速讓 AppGratis 走向全球的簡單方式，但是才過不久，這個(gè)策略失效，我們不得不開發(fā)出 20 多個(gè)版本的 app（這真是我們工程師團(tuán)隊(duì)的夢魘），同時(shí)也違反了蘋果 iOS 管理?xiàng)l例 2.20：

開發(fā)者濫發(fā)（spamming），亦即開發(fā)同一 App 的多重版本，將被 iOS 開發(fā)者計(jì)劃剔除。

在 iOS 管理?xiàng)l例 2.20 下，我們于 2012 年 10 月遞交的升級(jí)版本 app 遭到拒絕，這是我們第一次碰壁。

但更令人吃驚的是，蘋果在 iOS 管理?xiàng)l例 2.25 中如此描述：

如果 app 展示除了自身 app 以外的 app，引導(dǎo)使用者購買或進(jìn)行促銷活動(dòng)，或者功能類似 app store 而可能被混淆，將遭到下架。

而 iOS 管理?xiàng)l例 2.12 又有如下陳述：

不夠?qū)嵱�、不夠�?dú)特，或者把網(wǎng)站當(dāng) app，以及無法提供持續(xù)性娛樂價(jià)值的 app，有可能被駁回。

我們對(duì) AppGratis 投入大量精力與熱情，得到使用者強(qiáng)烈需求以及高度讚譽(yù)，更別提它發(fā)揮了“填補(bǔ) iOS 系統(tǒng) app 搜尋空白”的重要作用，升級(jí)版本居然遭拒，真是不可思議。

況且老實(shí)說，蘋果這些新規(guī)定的不確定性令人困惑，蘋果官方能就這些規(guī)定作出任何形式的主觀解讀。

我們與 app store 審核員來回輪番溝通了幾回，一一化解蘋果審核員有疑慮的地方，譬如我們說服 AppGratis 和 app store 的不同之處，并且展示產(chǎn)品深度、複雜性與實(shí)用性，甚至也將 20 多個(gè)版本整合成單一版本…終于在我們完成 A 輪 1350 萬融資并得到新投資者 Iris Capital 的注資支持前，大約是在 2012 年 11月，蘋果通過了 AppGratis 的 iPhone 版 app，iPad 版也在不到一個(gè)星期內(nèi)獲準(zhǔn)上架。這簡直是雙喜臨門，我們更加努力投入工作之中。

一個(gè)星期前。

蘋果應(yīng)用審核團(tuán)隊(duì)發(fā)送電子郵件通知我們 iPad版 AppGratis 上架的確認(rèn)消息，這讓我們看到了 AppGratis 對(duì)蘋果 app store 生態(tài)體系起了重要價(jià)值。為使用者帶來價(jià)值，是我們一以貫之的宗旨。與蘋果長時(shí)間“談判”帶來正面的結(jié)果，我由衷感到高興。

app 通過，簡報(bào)做好，為 30 多個(gè)市場精挑細(xì)選的 app 也已到位，一切就緒后，我們滿心期待正式宣布 iPad 版 AppGratis 上線。

但就在此時(shí)，在我飛往巴西的途中，我們的 app 被宣布下架。

再回到上周五，我們的 iPad 版 AppGratis 剛通過審核不久，蘋果審核團(tuán)隊(duì)的其中一名員工 R 打電話給我三次都無法接通（我當(dāng)時(shí)正在飛機(jī)上）后，決定下架 AppGratis，理由是違反管理?xiàng)l例 2.25 與 5.6。

iOS 管理?xiàng)l例 5.6 描述的是：

app 不能推播廣告、促銷信息或任何形式的直接行銷。

我們?cè)俅卧尞惾f分，因?yàn)槲覀兠刻熘幌蛴脩舭l(fā)送一條“系統(tǒng)提醒”消息，采用的是通用形式，選擇性進(jìn)入（opt-in）的信息僅有“今日交易通知”。這完全合乎蘋果要求開發(fā)者使用其“推播通知服務(wù)”的格式。

第二，蘋果怎么了

起初，我以為我們只是溝通出了問題，跟所謂蘋果“禁止第三方 app”無關(guān)。我們檢查了所有競爭者的 app，它們?nèi)�都安然無恙，照常陳列供人下載。過去幾個(gè)月蘋果沒對(duì) AppGratis 起過疑竇，這樣一家大企業(yè)不太可能一夜變卦，但蘋果的舉措在今天看來非常唐突。

星期一早上，我接到蘋果審核團(tuán)隊(duì) R 的電話，他不斷重述 AppGratis 違反了管理?xiàng)l例 2.25 和 5.6 所以遭到下架，除此之外他無話可說。

我詢問 R，他們?cè)跄芤幌χ�間扭轉(zhuǎn)決策，斬?cái)?45 人公司的生命線。他看似對(duì)這個(gè)狀況的嚴(yán)重性沒什么反應(yīng)，而且無法告知我做出此決定的細(xì)節(jié)。

掛斷電話后幾分鐘，華爾街日?qǐng)?bào)刊出一篇蘋果發(fā)表的聲明，確認(rèn) AppGratis 違反了管理?xiàng)l例 2.25 和 5.6。

再明顯也不過，這重重的打擊了我們。

就算到了現(xiàn)在，我已準(zhǔn)備按下“送出”按鈕發(fā)表這篇文章，我的震驚仍然沒有平息。

不過，我們的使命遠(yuǎn)未結(jié)束。

第三，長路漫漫

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