淘寶店鋪運(yùn)營之客戶定位詳細(xì)步驟_建站經(jīng)驗(yàn)教程
推薦:四大搜索引擎對(duì)新站的收錄標(biāo)準(zhǔn)分析做SEO的同學(xué)一定都希望自己的站點(diǎn)能夠被快速收錄,能夠獲得良好的排名。于是,在工作中就針對(duì)各大搜索引擎展開攻擊,對(duì)于一個(gè)新站來說,這樣做顯然是不理智的。我們只有摸
一做QQ商城賣紅酒的朋友,找我?guī)退纯吹�,女的,在澳洲上的研究生,現(xiàn)在回國創(chuàng)業(yè)。主要是做澳洲進(jìn)口紅酒,這塊她有資源,而且還是獨(dú)家代理。但是,她對(duì)如何做電子商務(wù)了解的不是很多。
她是怎么了解自己的客戶的?
我就向她咨詢了一下關(guān)于她對(duì)她客戶的了解,最近她也是比較的忙,回復(fù)的比較慢,但是從她的回復(fù)當(dāng)中,我相信很多的淘寶店主們對(duì)于自己顧客的認(rèn)識(shí)也僅限于此。

通過什么方式來了解客戶的?
對(duì)于她對(duì)自己顧客的了解,我也不想說太多,總之了解的太少了。所以,我需要重新進(jìn)行市場調(diào)查。
這塊推薦一個(gè)好的工具,那就是shu.taobao.com。這個(gè)工具非常的好,從多個(gè)維度讓你了解的顧客。具體我們來看一下。
這個(gè)工具應(yīng)該很多淘寶賣家都知道,但是,經(jīng)常使用的人,我相信不會(huì)很多,算算你自己用過幾次。下面就是進(jìn)入淘寶指數(shù)后的主頁面,你要是想查詢什么詞,在搜索框里輸入就可以了。

下面輸入紅酒這個(gè)詞,來搜索一下,看看具體的數(shù)據(jù)。

整個(gè)頁面里有很多的可供參考的元素,具體的話,大家可以自己去搜索看看。下面我來大致的說下我是如何分析的。當(dāng)然了,我對(duì)市場分析了解的也不多,說的不好的地方希望大家多多見諒。

五月份至今的搜索量,平均下來每天在9千多。

近期內(nèi),紅酒的需求量有所增加。

國內(nèi)發(fā)達(dá)城區(qū)的需求量比較的大,尤其是廣東,上海,福建等等地區(qū)。做推廣的時(shí)候,可以有目的的投放在這些地方。

一般男性的需求量要多于女性,需求量大的年紀(jì)一般是在18-30歲之間。還有五十多歲的。

從上面的圖片可以看出,每種星座的人群最紅酒的喜好度,以及有什么樣愛好的人群對(duì)紅酒有較大的愛好。

從上圖可以看到,一般購買紅酒的人士,多數(shù)都是經(jīng)常網(wǎng)購的人群,這類人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物都比較的熟悉,所以,這類人是什么樣的心理呢?你要了解。還有購買紅酒的人群的收入是屬于中等水平的人群,在國內(nèi),中等水平收入的人群,月收入一般都是幾萬塊左右。
再進(jìn)入到市場細(xì)分的頁面,再進(jìn)一步了解下你的顧客。

通過上面的精細(xì)化篩選,你能知道你的顧客大概喜歡什么樣的酒,價(jià)位是什么樣的,等等,這個(gè)有很多,具體的,需要你自己去研究,我這里只是大概的提一下。
總之,通過以上的分析,你對(duì)你的顧客就有了一個(gè)較為大致的了解。
李雷霆來總結(jié)下:
目標(biāo)客戶群對(duì)于一百多元的酒比較的偏好,他們收入在10000塊以上,網(wǎng)購時(shí)間長,18-30歲的人居多,同時(shí),愛旅行,愛數(shù)碼,愛吃零食。大概先說這些。以及這個(gè)目前紅酒的需求量有所提升。
知道這些以后,你就要分析你的顧客了,這類人的心理是什么樣的,他們都喜歡在什么地方活動(dòng)。他們還喜歡哪些東西并且能夠和你的產(chǎn)品聯(lián)系上。
如何來分析自己的客戶的?
對(duì)于這塊,我更多的喜歡是讓朋友們一起來進(jìn)行大腦風(fēng)暴,因?yàn)橐粋(gè)人的思路是有限的,兩個(gè)人的話就多了一條思路,同時(shí),因?yàn)榻涣�,�?huì)讓你產(chǎn)生一些你之前都沒想到的知識(shí)。這塊我有一個(gè)高端QQ群,里面有一些行業(yè)專家,所以,我就拿出來讓大家一起討論了一下。
說下經(jīng)過討論后得出來的一些觀點(diǎn)。
目標(biāo)人群:
追求時(shí)尚,忠誠度高,對(duì)上流社會(huì)屬于主動(dòng)型進(jìn)攻。
同時(shí),對(duì)網(wǎng)購比較熟悉,所以,會(huì)貨比萬家。因此,前期拿下來比較的不容易,但是后期容易維系。
對(duì)他們主要是價(jià)值塑造,而不是一味的折扣,他們對(duì)品質(zhì)的有一定的要求。去接觸他們,最好采取迂回的方式。
下面我來給出一下聊天截圖,你看過之后,相信對(duì)你也會(huì)有一定的幫助的。







經(jīng)過一次市場調(diào)查,以及隨后的討論分析。對(duì)于紅酒顧客我們就有了一個(gè)更深入的了解。這樣對(duì)于下一步營銷推廣的實(shí)施,更加的有的放矢了。
如果你的轉(zhuǎn)化率不是很好,有沒有從客戶分析這塊去考慮呢?李雷霆寫這篇文章,是希望更多的賣家能夠去分析自己的客戶,把更多的經(jīng)歷放在自己更精準(zhǔn)的顧客身上。
本文出自李雷霆seo博客(http://www.leitingseo.com/64.html),轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必保留本站鏈接
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