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趙勇：分析網(wǎng)站有流量而企業(yè)沒訂單之怪病 伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都是投入了錢，卻

設(shè)計一個網(wǎng)站，站長們最關(guān)心的是“讓誰來玩，賺誰的錢”。這年頭大量的網(wǎng)站都在賺百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟的錢，再就是做點(diǎn)手機(jī)文章。廣告費(fèi)那簡直就是“大年三十打個兔子”，有它過年沒它也過年。反正做網(wǎng)站的門檻不高。

中小型專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、功能網(wǎng)站都懷著一個不大不小的夢想就是做到一定程度賣出去，一臺服務(wù)器加一群網(wǎng)民賣給航母網(wǎng)站們一夜就成千萬富翁億萬富翁。野心大一點(diǎn)的就像看天上的星星一樣遙望著納斯達(dá)克。

更多的網(wǎng)站起步者是看中了天使、風(fēng)投們的腰包，只要把錢圈進(jìn)來就有吃有喝，有吃有喝在謀求發(fā)展，畢竟生存重要。

所有的這一切都是正常的，因為大家都在這么搞。雖然搞成的概率不大，但是不這么搞就沒得搞。最關(guān)鍵的問題不在于這種搞法，而在于怎么搞的問題。也就是回到原來的想法：讓誰來玩，賺誰的錢。

相信每一個網(wǎng)站都很能好的回答這兩個問題，否則他就不會搞網(wǎng)站，就算搞異性比這都好玩的多。

問題在于：面對誰和誰，怎么搞他們。

胡扯研究網(wǎng)站的時候，總結(jié)出了幾個法則（這可是血淋淋的法則），拿出來獻(xiàn)獻(xiàn)丑。

搞網(wǎng)站有兩個基本模式：高舉高打和滾動發(fā)展。

高舉高打就不用多說了，大投入、大動作、大網(wǎng)站，最后是不是能大產(chǎn)出無所謂，只要做得足夠大，總能熬過盈利前的寒冬等到春天。例如：馬云。在資本市場上長袖善舞，做成行業(yè)老大了，就不愁賺不到錢。幾千萬美元砸下去，不用說砸網(wǎng)站，就是砸石頭，也能砸出金塊。這類網(wǎng)站不用策劃，有本事拿到大錢就有本事忽悠大。這不是互聯(lián)網(wǎng)策劃的問題，只需要找準(zhǔn)網(wǎng)站定位就足夠了。

2.0兩年多了，都覺得這是個泡沫，但是，要是幾千萬美元砸一個以BBS為主的社區(qū)，照樣能讓今天的天涯、貓撲、百度社區(qū)靠邊站。

真正需要費(fèi)功夫的，就是滾動發(fā)展。胡扯總結(jié)的幾個血淋淋的法則就是針對需要滾動發(fā)展的網(wǎng)站而言。

第一法則：做聚別做散。

現(xiàn)在的站長們生怕用戶進(jìn)來后會受委屈，于是給往往他們準(zhǔn)備太多的太師椅讓他們?nèi)プ�。搞一個論壇，設(shè)立幾十個欄目。螞蟻網(wǎng)讓人曬寶貝，一下子搞出幾十個分門別類。飯總搞個CBD中國網(wǎng)，編制一堆欄目，搞個論壇都掛出一大群目錄。站長們想的是：用戶近來就能準(zhǔn)確的找到給他們精心準(zhǔn)備好的地方。

而效果呢？恰恰相反：房間越多、椅子越多，坐上去的人越少。用戶需求為中心，你替用戶想的越周到，效果越差。大家都是內(nèi)行，理由就不說了。為什么效果差？這就是“做散”，而不是“做聚”。老婆多了沒人做飯。

怎么做聚？三言兩語說不清楚，不同的網(wǎng)站不同的風(fēng)格不同的做法。等“聚”做成了，人有了，讓掏錢的欲望培養(yǎng)起來了，做“散”還不容易？硬盤滿大街都賣，慢慢的加就是了。

第二原則，作樂別作用

作樂是吸引人，作用是留住人，先要吸引人了，才能夠留住人。尋歡作樂，你要先把歡展示出來，用戶尋到了，然后讓其作，作了要馬上樂，不能作半天還不樂，做樂是做愛的前提，先樂了才有愛。所以這個樂的設(shè)計很重要。而歡的展示也很重要，具體的展示有兩方面 ，一方面是“物”的刺激，也就是把歡樂的東西展示給用戶，不管是漂亮的UI，還是有趣的反饋，還是積分頭銜；另一方面是“人”的刺激，也就是展示那些尋到歡找到樂的哥們有多爽，很多網(wǎng)站都有活躍用戶排行榜，但是這種排行榜只讓榜上有名的哪些哥們兒更爽，對于其他哥們卻沒有什么刺激。比如友播網(wǎng)站里面有一個“別人眼中的友播”里面摘錄了很多用戶用得爽的感受，這個雖然還很粗淺，但是卻是符合了這樣的道理。

而用則是引申的，也就是先讓用戶體驗，不知不覺體驗了爽了，價值就自然有了。如果相反，用的價值很大，但是用戶需要作很久才能夠得到這個價值，大多用戶會死在半途。

第三原則，作緊別作松

都知道緊比松好，可是如何讓用戶變得緊呢？聽說現(xiàn)在醫(yī)院里有手術(shù)可以讓人變緊，可是有人作了后失敗了，破裂了，更松了。很多網(wǎng)站也是這樣的問題。豆瓣圈子讓人緊了，可是很多社區(qū)也有圈子，但是用戶就是很松？問題在哪里？兩方面，產(chǎn)品方面和運(yùn)營方面。產(chǎn)品方面，要讓用戶更加便利地進(jìn)行一對一的關(guān)系建立，除了簡單的好友之外，豆瓣還有類似“有用”“沒用”這樣的評價可以反饋給用戶，因此，緊的最主要的是要加強(qiáng)用戶見的反饋，比如有人回復(fù)你的帖子了，會有提醒，并且在提醒文案里溫馨提示“你的問題XX回復(fù)了，這么多人里面他就回復(fù)了你的帖子，趕緊去表示一下吧”。運(yùn)營方面，需要先期讓用戶感到親切，用戶第一次貢獻(xiàn)內(nèi)容是最期待反饋的，運(yùn)營方面，網(wǎng)站服務(wù)人員需要及時對新用戶進(jìn)行鼓勵，讓網(wǎng)站成為用戶的第一個朋友，并且是熱情的朋友，而不是冷冰冰的朋友。

第四原則，作實不作虛

網(wǎng)站從虛到實是一個過程，最好的是能夠一擊命中，如果你開始不能有一個讓網(wǎng)友觸動神經(jīng)的東西的話，那么就不得不不斷嘗試，但是一旦找到一個點(diǎn)，就要集中力量去強(qiáng)化。核心價值一定要顯性化，所有的網(wǎng)站導(dǎo)航，文案，流程頁面引導(dǎo)都強(qiáng)化這個價值點(diǎn)。

這個價值點(diǎn)的尋找并不容易。做實不作虛其實就是要突出核心價值，把一個核心價值作深入，不能隔靴搔癢，不能遮遮掩掩，用戶要看A片，你就得給他A片，還不能打馬賽克。不要讓那些有了不多沒了不少的功能和內(nèi)容占據(jù)太多你的頁面，突出核心價值。

那么從另外一個角度來看做實，就又回到這個課堂的本質(zhì)了，設(shè)計生意。把網(wǎng)站當(dāng)一個生意來設(shè)計。能否為客戶創(chuàng)造稀缺價值，這個是核心。

第五法則：第二層的內(nèi)容決定一切。

這里的“層”是指的網(wǎng)站界面的“層”的概念�？偟膩碚f，新網(wǎng)站由于內(nèi)容不多人氣有限，因此在界面的“層”的設(shè)計上，一般不要超過3層。一旦超過三層，用戶點(diǎn)擊4次才能進(jìn)入目的界面，是很討厭的，其討厭程度不亞于你已經(jīng)欲火焚身赤身裸體了而你的親愛的還正在不緊不慢的脫衣服，不是上床而是洗澡。即使是大網(wǎng)站，一旦在設(shè)計上超過3層，都應(yīng)該“要下很大的決心”才行。

第一層是網(wǎng)站的大門，可以簡潔如百度谷歌，可以牛比如天涯等要想領(lǐng)略全部美味先讓你報上家門，也可以復(fù)雜如各大門戶，甚至可以為你服務(wù)得更周全如華軍先讓你選服務(wù)器頻道。無論什么樣的第一層，人們都是可以接受的。

至于第三層的終極目的內(nèi)容有什么，那就是八仙過海的功夫了，決定一個網(wǎng)站前途命運(yùn)粘度好玩可樂有用等等功能的，是第二層。相同題材內(nèi)容的網(wǎng)站的競爭不在于競爭大門，而在于看誰更會做第二層。做好了第二層，你的網(wǎng)站就成功了一半。

第二層的內(nèi)容是對網(wǎng)站定位的深度解讀和宣傳強(qiáng)化、人氣篩選的關(guān)鍵所在。思踐所言“旅游社區(qū)”里游戲欄目很火，假如出現(xiàn)這種現(xiàn)象，而不是驢友欄目最火，關(guān)鍵就在于第二層你是怎么做的。

第六法則：不要把網(wǎng)友的分值和頭銜做成用過的包裝袋。

這個法則的確立，應(yīng)該說是胡扯下功夫研究最多的項目。用了整整兩年多的時間，用來研究這個命題。關(guān)鍵是怎么把目前這個“用過的包裝袋”變成“LV”，最差也弄成“盛大保羅”或者“千里馬皮具”。不管什么樣的網(wǎng)站，用戶的分值系統(tǒng)和頭銜系統(tǒng)至少應(yīng)該是網(wǎng)站盈利模式、人氣聚合方式的一部分。

遺憾的是，目前研究這個命題方向的人不多，大家都是把用戶的分值和頭銜當(dāng)成“用過的包裝袋”，無論設(shè)計的多么精美（如高檔酒的外包裝，中秋節(jié)到了，那些花花綠綠各種不同材質(zhì)的月餅盒子又要到垃圾箱了，這真是一種讓人心疼的資源浪費(fèi)）。

胡扯策劃的所有網(wǎng)站，理想中都把分值系統(tǒng)和頭銜系統(tǒng)和網(wǎng)站的人氣聚合、盈利模式緊密的結(jié)合在一起，當(dāng)然，這牽扯到一種游戲規(guī)則的建立，完成一個分支系統(tǒng)、頭銜系統(tǒng)的設(shè)計比設(shè)計一個網(wǎng)站的主題要復(fù)雜的多。但是，一旦設(shè)計成功，它的作用是顯而易見的。

這個話題談不上多具體，因為不同的網(wǎng)站相當(dāng)于不同的衣著面料，最后的設(shè)計效果相當(dāng)于成品，是時裝、勞保裝還是雨衣，取決于面料的材質(zhì)。但是有一個標(biāo)準(zhǔn)就是：如果你不能利用分值和頭銜來作為網(wǎng)站的粘合劑或者盈利手段，你的設(shè)計就是應(yīng)付、忽略、不重視，乃至沒有深度的去研究你想要網(wǎng)絡(luò)的用戶的心態(tài)。

其實，研究這個也沒什么難的，研究了兩年，胡扯最后才恍然大悟，而且特別佩服史玉柱，不用費(fèi)腦筋，他的《征途》太到位了了。與之相比，別的游戲網(wǎng)站太小兒科，而文字網(wǎng)站統(tǒng)統(tǒng)不靠譜不沾邊。

研究吧，研究透了這個法則，利用這個法則，網(wǎng)站就從技術(shù)制勝時代真正進(jìn)入營銷時代。

第七法則：建設(shè)速度慢或竣工的網(wǎng)站意味著死亡。

如果說不竣工的工程叫做爛尾樓，那么網(wǎng)站永遠(yuǎn)是爛尾樓。一旦竣工，就意味著離死亡不遠(yuǎn)了。而建設(shè)速度過慢，和竣工有異曲同工之妙。

第八法則：網(wǎng)站不是策劃設(shè)計出來的而是運(yùn)營出來的。

任何人都沒有辦法策劃設(shè)計一個注定要成功的網(wǎng)站。衡量一個網(wǎng)站的策劃和設(shè)計的天才程度，就看12個月內(nèi)有多少個模仿者。所以，任何天才的設(shè)計和創(chuàng)意只是曬一把自己的寶貝一般，滿足一下虛榮心的模樣。曬一把以后如果只有人叫好而無人模仿，你就要想想：這些叫好的人是在忽悠我。過去還有技術(shù)門檻，這幾年，初中生都可以成為著名黑客，再談技術(shù)門檻就實在是有點(diǎn)托大了。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都是穿得皇帝的新裝，自己總是覺得自己被包裹的很美很嚴(yán)，其實，一切都是赤裸裸。理念制勝、創(chuàng)意制勝、設(shè)計制勝、技術(shù)制勝的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了運(yùn)營制勝時代。不懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營（可以簡單的理解為：運(yùn)行和營銷），你就別玩互聯(lián)網(wǎng)了。

原文/來源鏈接：http://group.mayi.com/article/view/130427/

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