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什么樣的網(wǎng)站可以做多元化的產(chǎn)品和服務(wù)呢？是類(lèi)似于QQ、百度這樣的網(wǎng)站，新興的基于個(gè)人空間的社交類(lèi)網(wǎng)站也可以做。

為什么ＱＱ，百度可以多元化，而有些網(wǎng)站卻不可以呢？多元化產(chǎn)品的本質(zhì)不是謀求市場(chǎng)領(lǐng)域的擴(kuò)大，而是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的整合，它有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的支撐點(diǎn)，然后在上面擴(kuò)張壯大，可以多元化的網(wǎng)站它的根必須是很深的。如果只是為了市場(chǎng)領(lǐng)域的擴(kuò)大，產(chǎn)品多元化就很容易失控，表面上這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，但在現(xiàn)實(shí)中，我們可以看到很多一開(kāi)始表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)的網(wǎng)站，甚至是很有創(chuàng)意的網(wǎng)站，在發(fā)展過(guò)程中遇到瓶頸的時(shí)候，就開(kāi)始搞多元化的產(chǎn)品了，似乎想把用戶(hù)所有的需求都滿(mǎn)足了，圖片熱的時(shí)候就做圖片，音樂(lè)熱的時(shí)候就做音樂(lè)，視頻熱得的時(shí)候就做視頻。但是，有些產(chǎn)品不一定適合所有網(wǎng)站，熱門(mén)產(chǎn)品也不例外。

ＱＱ和百度可以提供多元化產(chǎn)品，第一是它們提供的服務(wù)滿(mǎn)足的都是人的基本需求。第二，他們已經(jīng)有了一個(gè)很深厚的根，就是有很多的用戶(hù)在使用它們提供的基本服務(wù)。提供這樣基本需求服務(wù)的網(wǎng)站是具有包容性的網(wǎng)站。

QQ滿(mǎn)足的是人的即時(shí)溝通的基本需求，百度滿(mǎn)足的人們搜索信息的基本需求。提供基本需求為基礎(chǔ)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，而其他網(wǎng)站則不可以。甚至包括阿里巴巴這樣的網(wǎng)站也難以做多元化的產(chǎn)品，淘寶可以做即時(shí)通訊，但目的是為了讓商務(wù)交往更方便，它無(wú)法成為一個(gè)具有包容性的即時(shí)通訊工具，也無(wú)法替代QQ這樣的即時(shí)通訊工具，假如阿里巴巴和淘寶做聽(tīng)歌、看視頻之類(lèi)的產(chǎn)品，總會(huì)讓人感覺(jué)有點(diǎn)怪，除非是商務(wù)相關(guān)的視頻，而QQ和百度做電子商務(wù)則是順理成章。

以QQ為例，QQ的用戶(hù)數(shù)是基于即時(shí)通訊成長(zhǎng)起來(lái)的，而即時(shí)通訊是人的基本需求，這是幾乎是任何人上網(wǎng)都需要的需求，很難找到?jīng)]有QQ或MSN的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。在網(wǎng)上玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、唱歌、看電影則是一種衍生的需求，并不是所有人上網(wǎng)都會(huì)玩游戲。

用戶(hù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之后，大多都首先會(huì)登錄即時(shí)通訊，比如QQ或者msn，其實(shí)并不一定是有事，有時(shí)候就只是掛著，如果成百上千個(gè)用戶(hù)掛著不算什么，但是上百萬(wàn)千萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)掛著，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的需求。QQ上億的用戶(hù)需求是無(wú)所不包的，可以是喜歡音樂(lè)的，可以是喜歡看電影的，可以是喜歡玩游戲的，可以網(wǎng)上購(gòu)物，可以網(wǎng)上問(wèn)答。

所以，當(dāng)QQ用戶(hù)數(shù)達(dá)到一定程度的時(shí)候，QQ在即時(shí)通訊的基礎(chǔ)上，提供電子商務(wù)，提供QQzone服務(wù)，提供音樂(lè)服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)，喜歡音樂(lè)的用戶(hù)可以喜歡音樂(lè)，喜歡游戲的用戶(hù)可以玩游戲。這樣的需求非常自然，不牽強(qiáng)。

而從一個(gè)人的需求看，一個(gè)人可能會(huì)同時(shí)喜歡多重服務(wù)，不會(huì)因?yàn)橄矚g了音樂(lè)就不喜歡游戲，喜歡了網(wǎng)上購(gòu)物，就沒(méi)有了看電影的需求。記得有個(gè)目前在業(yè)內(nèi)發(fā)展很迅速的網(wǎng)站公司的老總說(shuō)過(guò)，他的網(wǎng)站專(zhuān)注于提供基于個(gè)人空間的社交服務(wù)，而對(duì)引入電影等內(nèi)容毫無(wú)興趣。我覺(jué)得這要實(shí)際情況而定，問(wèn)題的本質(zhì)不是是否專(zhuān)注的問(wèn)題，而是如何整合的問(wèn)題，如果整合得好，能夠起到正向推動(dòng)的作用，甚至在此過(guò)程中，發(fā)展出一些好的盈利模式。當(dāng)然它也會(huì)有其他需要考量問(wèn)題，比如網(wǎng)站所處的階段，比如用戶(hù)規(guī)模，網(wǎng)站的技術(shù)能力，人力，資金等現(xiàn)實(shí)資源可能還不足以把多元化放到目前階段的重點(diǎn)之中。但是，從長(zhǎng)期來(lái)看，基于個(gè)人空間的社交服務(wù)網(wǎng)站，必然在發(fā)展到某個(gè)階段時(shí)候，面臨產(chǎn)品和服務(wù)多元化及整合的問(wèn)題。

像基于個(gè)人空間為主的社交網(wǎng)站，本身是具有包容性的。因?yàn)閭�(gè)人空間的本質(zhì)跟QQ的即時(shí)通訊是一個(gè)道理，它是一個(gè)溝通的工具而已。它的用戶(hù)愛(ài)好也是具有多樣性的，這里的用戶(hù)可能喜歡音樂(lè)，也可能喜歡電影，可能喜歡玩游戲，都可以。這些服務(wù)的提供并不會(huì)削弱網(wǎng)站原來(lái)的定位，就是說(shuō)音樂(lè)，電影或者游戲也好，需要一個(gè)很好的整合到個(gè)人空間中，成為個(gè)人展示其個(gè)性和分享內(nèi)容的一個(gè)方面。QQ的客戶(hù)端整合了QQ的拍拍、搜搜、問(wèn)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、音樂(lè)等等。這個(gè)時(shí)候，ＱＱ成了用戶(hù)進(jìn)入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)。這里有音樂(lè)，有電影，有個(gè)人空間，有搜索，有問(wèn)答，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有新聞，有社區(qū)等等，用戶(hù)可以完全不去任何其他網(wǎng)站就完成了他在互聯(lián)網(wǎng)上的幾乎所有需求。當(dāng)然，基于歷史的原因，這只是一個(gè)理想的狀態(tài)而已，沒(méi)有一家公司能夠把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)占領(lǐng)下來(lái)，之所以做不到，有兩個(gè)基本原因，人才和資金。一個(gè)公司不能夠把所有最優(yōu)秀的人才招攬到旗下（因?yàn)闊o(wú)法滿(mǎn)足所有優(yōu)秀的人在榮譽(yù)、理想、地位認(rèn)同、金錢(qián)等方面需求，畢竟這些資源都是有限的，所以，人類(lèi)商業(yè)史上，不可能產(chǎn)生永遠(yuǎn)無(wú)憂(yōu)的公司，在微軟的霸權(quán)下，似乎不可能遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而Google的崛起，卻如此之迅速，今日之facebook誰(shuí)又敢保證不會(huì)成為能與google想抗衡的網(wǎng)絡(luò)巨頭呢？）

基于個(gè)人空間的網(wǎng)站完全可以成為一個(gè)用戶(hù)進(jìn)入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)，因?yàn)樗�提供的是一種延時(shí)溝通的基本服務(wù)，它天生就具有強(qiáng)大的包容性。只要用戶(hù)數(shù)達(dá)到一定的程度，它具有整合所有互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)然，能不能提供是能力和資源的問(wèn)題，還有所處的發(fā)展的階段問(wèn)題，有沒(méi)有足夠的資源去做這樣的事情，有沒(méi)有足夠龐大的用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部的分眾。這也就是一開(kāi)始的時(shí)候所說(shuō)的第二點(diǎn)，基本服務(wù)的根是不是深厚的問(wèn)題，只要這個(gè)具有包容性的服務(wù)根已經(jīng)深厚了，它的多元化擴(kuò)張就成為必然的選擇。

這不是一個(gè)網(wǎng)站定位跑偏的問(wèn)題，這樣做不會(huì)損害網(wǎng)站的定位和用戶(hù)的體驗(yàn)，只會(huì)起到加強(qiáng)的作用，而不是削弱的作用。

百度提供的也是一種互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)，在信息大海中搜索到自己需要的信息，在此基本的需求上，特別是用戶(hù)有比較明確的目的基礎(chǔ)上，百度發(fā)展出來(lái)貼吧，知道等產(chǎn)品和服務(wù)，這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很自然的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至包括電子商務(wù)也是一種自然的衍生需求，在搜索某款手機(jī)的時(shí)候，在提供了手機(jī)價(jià)格，性別等比較的信息之后，如果想購(gòu)買(mǎi)可以直接在百度上完成，而無(wú)需去其他的網(wǎng)站來(lái)完成訂購(gòu)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，省去了很多麻煩。百度的產(chǎn)品和服務(wù)的多元化是基于其搜索服務(wù)之上的自然而然的結(jié)果，并不會(huì)對(duì)其搜索服務(wù)的定位造成損害，而只會(huì)起到正向加強(qiáng)的作用，是否進(jìn)入多元領(lǐng)域的擔(dān)心主要來(lái)自于投入與產(chǎn)出比，而不用擔(dān)心對(duì)網(wǎng)站定位和用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生損害。

當(dāng)然，并不是所有網(wǎng)站做到一定規(guī)模都適合產(chǎn)品和服務(wù)的多元化。有些網(wǎng)站只有專(zhuān)注才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如以滿(mǎn)足用戶(hù)特定需求為目的網(wǎng)站。

比如提供音樂(lè)試聽(tīng)和下載的網(wǎng)站，如果同時(shí)提供很多好玩的小游戲服務(wù)，雖然，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，開(kāi)始時(shí)候會(huì)有點(diǎn)新奇，有會(huì)有玩的需求，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這不是網(wǎng)站用戶(hù)來(lái)這里的主要目的，來(lái)這里不是玩游戲，如果去玩游戲，可以去別的網(wǎng)站，來(lái)這里的主要目的就是為了聽(tīng)歌，聽(tīng)好歌，聽(tīng)新歌，聽(tīng)網(wǎng)站推薦的好歌，還有與人交流聽(tīng)歌的感受等。所以，這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)站需要專(zhuān)注，因?yàn)橘Y源和時(shí)間畢竟是有限的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在發(fā)展，所以，應(yīng)該圍繞這個(gè)聽(tīng)歌的核心需求提供比其他聽(tīng)歌網(wǎng)站更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶(hù)有足夠的理由繼續(xù)來(lái)這個(gè)網(wǎng)站享受音樂(lè)。這是適合做專(zhuān)注的網(wǎng)站。

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無(wú)線(xiàn)搜索正在深入人心 我們?cè)跓o(wú)線(xiàn)搜索領(lǐng)域是走的比較早的一家公司，主要是通過(guò)手機(jī)等客戶(hù)端為用戶(hù)提供搜索服務(wù)。和傳統(tǒng)搜索可能會(huì)不一樣，無(wú)線(xiàn)搜索是一個(gè)廣泛的范圍，它是以手機(jī)為主要載體，