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1、電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站 全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，刺激了更多網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物這種相對(duì)廉價(jià)的購(gòu)物方式降低生活消費(fèi)成本，隨著網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站大有潛力可挖，從數(shù)碼產(chǎn)品到地方特產(chǎn)，從一般商品到置辦年貨，將有越來(lái)越的人習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)，所以

客服MM：客戶A，您好，最近經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大家的工作壓力都變大了，您是不是也因?yàn)楣ぷ髦袎毫�加大而煩躁易怒�?

客戶A： 你這個(gè)都看出來(lái)了，我最近是愛發(fā)火

客服MM：因?yàn)樽罱�像您這樣的情況很多呀，所以我們特意準(zhǔn)備了一份安神平齊的鐵觀音茶葉，體驗(yàn)裝25元一份，反響非常好，我建議您也購(gòu)買一份體驗(yàn)下吧。

客服MM：客戶B，您好，您一定是一個(gè)生活工作都非常有條理的人

客戶B ：是呀，這個(gè)你也知道

客服MM：一般來(lái)說(shuō)，有條理的人都很注重保健，而保健最重要的就是自然，我們這里專門為您這樣的人準(zhǔn)備了一份自然健康的保健飲品“鐵觀音體驗(yàn)裝”只要25元，建議您購(gòu)買一份，體驗(yàn)下自然保健飲品對(duì)身體的好處

客服MM：客戶C，您好，您經(jīng)常陪客戶吃飯，體內(nèi)膽固醇一定很高吧

客戶C ：正是呀

客服MM：我們這里正好有一份可以降低膽固醇的時(shí)尚健康飲品——“鐵觀音體驗(yàn)裝”只要25元，建議您在百忙當(dāng)中品嘗一下，畢竟身體最重要嗎，而且您還可以多買些送給您的客戶，相信他們也會(huì)需要的。

以上的對(duì)話，是很多高級(jí)商場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的，雖然不能保證這三個(gè)客戶都購(gòu)買，但是原

來(lái)對(duì)茶葉沒有絲毫需求的三位，也一定會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)。

目前，國(guó)內(nèi)很多茶葉站都是按茶葉的品類對(duì)首頁(yè)進(jìn)行布置，用特價(jià)來(lái)吸引人來(lái)購(gòu)買，可這樣只能吸引到本來(lái)就愛喝茶的人，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)：明前和雨前，龍井和毛尖，10元一兩和50元一兩有什么區(qū)別呢?對(duì)茶葉絲毫不懂的人，看到特價(jià)信息和令郎滿目的茶葉是不會(huì)有任何感覺的。

而換個(gè)角度，從茶葉的功效和對(duì)人體的好處來(lái)推介產(chǎn)品，就完全不一樣了。

假設(shè)一個(gè)促銷活動(dòng)頁(yè)面的內(nèi)容：

春來(lái)了，茶來(lái)了，健康來(lái)了 找回健康感覺，只要25元

寧神靜氣，排除工作壓力 鐵觀音健康體驗(yàn)包25元

護(hù)肝降脂，工作健康兼得 明前龍井健康體驗(yàn)包25元

美白排毒，保持美麗肌膚 毛尖美白體驗(yàn)包 25元

下面是銷售的最高級(jí)，銷售文化。

銷售文化有兩種形式

一是銷售并樹立自己的品牌所代表的文化，這是耐克，阿迪他們做的，國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站還用不到這點(diǎn)，

二是銷售一種客戶接受、認(rèn)可的文化，這點(diǎn)找例子比較困難，幸好看了骨哥的燒包網(wǎng)推廣實(shí)戰(zhàn)篇2，尤其是其中“我的換電腦包”，看來(lái)骨哥已經(jīng)進(jìn)入了銷售需求的階段，加之“燒包網(wǎng)拓展產(chǎn)品線后核心用戶群將改變?yōu)椋喊最I(lǐng)男性為主”就更適合做銷售文化了。

不過(guò)銷售文化這點(diǎn)過(guò)于深?yuàn)W，我只是能看個(gè)皮毛，說(shuō)不清楚，不過(guò)以骨哥對(duì)燒包網(wǎng)目標(biāo)客戶的定位來(lái)看，倒是非常適合學(xué)習(xí)一家有著同樣用戶定位和極大用戶群的產(chǎn)品——《男人志》電子雜志，當(dāng)然不是建議骨哥也弄一套充滿曖昧色彩的美女照片，而是效仿下《男人志》正真的精髓：時(shí)尚用品的推介和時(shí)尚文化的傳達(dá)，一般，男人志后2/3的內(nèi)容都是介紹各種男性時(shí)尚品牌或時(shí)尚用品，其中有一期是介紹野外背包的，整個(gè)內(nèi)容非常吸引人，標(biāo)題圖片是非洲草原，乞力馬扎羅山下，一個(gè)酷男背著背包眺望著遠(yuǎn)處的雪峰，內(nèi)頁(yè)是五福這個(gè)背包的圖片，從不同角度介紹了背包的各個(gè)組成，整個(gè)介紹給人的感覺一是大氣：整幅的標(biāo)題圖片和清晰的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片，二是夠潮流，潮流的地點(diǎn)加上潮流的人。這些圖片完全展示了一種狂野而又高雅的都市男性文化，而這個(gè)背包，也就有了這種文化的定義。如果顧客是認(rèn)可這種文化的人，他會(huì)購(gòu)買的。

所以建議骨哥學(xué)下男人志的風(fēng)格，對(duì)燒包網(wǎng)進(jìn)行下微調(diào)。多一些傳達(dá)都市男性文化的圖片(也可以參照駱駝、哥倫比亞的專賣店裝修)。

目前我對(duì)銷售文化的認(rèn)識(shí)僅僅限于對(duì)網(wǎng)站的外包裝，是網(wǎng)站(或者是網(wǎng)站的某一部分)從風(fēng)格上體現(xiàn)自己所奉行的文化，并對(duì)一些主推商品最類似的文化包裝。

分享：SEM的作戰(zhàn)方針
給客戶做的一個(gè)SEM案子的一部分內(nèi)容，基本上都是實(shí)戰(zhàn)思路，算是有一定的參考價(jià)值，發(fā)出來(lái)供同行參考(剔除了部分和客戶相關(guān)內(nèi)容)！ 目標(biāo)分析 一、成本控制 搜索引擎基于用戶主動(dòng)搜索的模式，天生高度精準(zhǔn)特性。同時(shí)，在品牌傳播方面相對(duì)門戶等媒體幾乎可以忽