淘寶也到貨付款看京東如何應(yīng)對_策劃盈利教程
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淘寶最近開始聯(lián)合幾家快遞公司做貨到付款業(yè)務(wù),剛開始只是在B2C模式的淘寶商城試水,但是現(xiàn)在淘寶準(zhǔn)備在全網(wǎng)進(jìn)行推廣,這其中自然也包括了淘寶目前的支柱C2C業(yè)務(wù)。
淘寶面對來自京東們的B2C模式的沖擊,越來越習(xí)慣以攻代守。先是聯(lián)合專業(yè)商家做淘寶商城,蠶食京東們的市場份額;同時也開始打擊虛假信用,通過提高交易質(zhì)量來提高C2C交易對消費者的吸引力,淘寶這招圍魏救趙高明在于攻敵之必救,然后趁機攻城略,這樣的謀略不可謂不高明。
首先來談?wù)勌詫毢途〇|們的B2C,淘寶商城有點像大型電腦城,整個商城都是我的但是我自己不賣東西,我把所有鋪面出租給那些需要的商戶,我只做整個平臺的維護(hù)和日常促銷,商戶可以用盡自己三十八般武藝招攬顧客;京東們就像是現(xiàn)實中的國美、蘇寧,商城是我的而且整個進(jìn)銷存的流程全是我自己來做,我對于整個的銷售過程可以有很強的控制能力。
相比之下淘寶商城分眾B2C模式的優(yōu)勢在于給予了商家足夠的靈活性,商家可以自由選擇自己的促銷手段和銷售方式;缺點在于對商家的控制力相比京東們略顯不足,沒辦法很好來整合銷售和售后流程,在用戶的購物體驗上面會更差一些。散兵游勇的優(yōu)點和缺點在淘寶商城上面都顯露無遺,淘寶自然不是傻子,自己的腿有多長自然是一清二楚,貨到付款就是淘寶在現(xiàn)有資源模式下優(yōu)化用戶購物體驗的一個重要步驟。
推行貨到付款之后商品可以看得見摸得著,弄實在了再付款,這對于提高用戶的購買信任度有不少幫助。中國人日常買東西都會有一種慣性思維,在付款前你永遠(yuǎn)是握有最大主動權(quán)的,付款前后商家對你的態(tài)度可能會有天壤之別(四川話:給錢之前是老子,給錢之后是兒子。)。如果僅僅是在淘寶商城進(jìn)行推廣可以看作是淘寶對于京東們的防御策略,但是淘寶下決心在C2C也推廣貨到付款就絕對是典型的以攻代守。
淘寶貨到付款流程:用戶在淘寶網(wǎng)上拍下帶有貨到付款標(biāo)示的商品�?爝f公司將商品送到買家手里經(jīng)過驗收后,買家直接付款給快遞公司�?爝f公司再與支付寶結(jié)算,支付寶返款給賣家。目前淘寶限制了加入貨到付款的賣家至少為三鉆,并且虛擬交易類目商品不能使用貨到付款。整個購物流程中對于買家來說,使用貨到付款將會向快遞公司支付一定比例的代收款手續(xù)費(按應(yīng)收(貨款+運費)的3%比率收取,服務(wù)費最低不低于10元,上不封頂),按照目前的3%的比例計算并不算是一個小的數(shù)字;對于賣家的影響主要是來自回款周期,以前使用支付寶結(jié)算買家確認(rèn)后可以很快完成資金回流,但是使用貨到付款之后整個回款周期將會大幅變長。
貨到付款是否能夠得到廣泛應(yīng)用最終還是取決于淘寶買家的使用比例,如果有一天大家都習(xí)慣使用貨到付款,那么賣家也就會慷慨地將貨到付款作為可選項之一。另外值得關(guān)注的是貨到付款獲得大幅推廣,將會對阿里旗下支付寶的業(yè)務(wù)量產(chǎn)生影響,畢竟來自淘寶的交易業(yè)務(wù)量并不是一個小的數(shù)字,阿里是否會面臨左右手互搏也是一個重要的看點。
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