與你的客戶成為親密伙伴的秘訣(二)(2)_網(wǎng)站推廣教程
推薦:就官方微博和個(gè)人微博談下如何定位其實(shí)官方微博或個(gè)人微博,我們注冊(cè)的主要是為了微博的營(yíng)銷,但是,既然企業(yè)區(qū)別了官方微博和個(gè)人微博的注冊(cè)主體,因此兩者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的微博營(yíng)銷的功能定位是不同的。下面就
或許是因?yàn)榈谝粋(gè)同行的介紹引起了客戶的興趣,所以客戶才會(huì)愿意去見(jiàn)很多其他提供此種服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。他們或許僅僅是為了慎重起見(jiàn),他們僅僅是為了能夠獲取更多的信息,以便分辨出第一個(gè)與他們交談的團(tuán)隊(duì)所提出的方案包含有多少水分!
大家都會(huì)買(mǎi)衣服,很多人都會(huì)在比較了多家的衣服款式及價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等各方面之后才會(huì)最終選擇究竟購(gòu)買(mǎi)哪一家的衣服。(當(dāng)然,那些不差錢(qián)、頭腦不清晰的客戶除外,因?yàn)樗麄兏嗟南敕ㄖ皇菫榱寺陡唬。┪覀冊(cè)谌ベ?gòu)買(mǎi)衣服前,一般并不會(huì)知道我們究竟需要什么款式的衣服,所以我們才會(huì)不斷的去試穿、去比較�;蛟S我們很多時(shí)候,我們?cè)诘谝患曳b店中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一款自己喜歡的衣服,那么這件衣服便會(huì)深深的印在我們的腦海中了,我們?cè)诳雌渌路䲡r(shí)都會(huì)將它們與這一件心儀的衣服做比較。其他衣服是不是比這件衣服更好看??jī)r(jià)格更合理?穿上后是不是更顯得得體?而且我們還有另外一個(gè)心理:后面也許還有更好的衣服!正是因?yàn)檫@樣,很多人購(gòu)買(mǎi)衣服很少會(huì)在第一家服裝店便毫不猶豫的選擇。
可能有些人又會(huì)開(kāi)始反駁了,他們會(huì)說(shuō)他們就經(jīng)常在看到某件喜歡的衣服立刻買(mǎi)下來(lái)。其實(shí)在長(zhǎng)期對(duì)某件事物進(jìn)行關(guān)注下,我們?cè)谛闹幸呀?jīng)有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)了。因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)或者在平時(shí)的留意下,我們已經(jīng)知道了某種衣服才是最適合我們的了,這與我們所講的其實(shí)也是不謀而合。
大家應(yīng)該也有這種經(jīng)驗(yàn),我們轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去最后還是購(gòu)買(mǎi)了第一眼看中的那件衣服,這就是“先入為主”!
同樣,我們的客戶也是這樣!他們之所以愿意與其他提供相同服務(wù)的團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面,其實(shí)只是為了比較而已,如果其他團(tuán)隊(duì)不能讓他們感覺(jué)更專業(yè)的話,他們還是會(huì)選擇第一家提供此種服務(wù)的團(tuán)隊(duì)的。
我們?cè)賮?lái)?yè)Q個(gè)角度來(lái)看,也許第一家提供此種服務(wù)的團(tuán)隊(duì)去見(jiàn)客戶時(shí),客戶對(duì)這種服務(wù)幾乎是知之甚少,那么他們還是會(huì)有興趣去獲取新知識(shí)的,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這種服務(wù)的確對(duì)他們有所益處時(shí),他們才會(huì)重視起來(lái)。但因?yàn)樵局跎�,他們需要分辨其中的真�(zhèn)沃�,所以他們才�?huì)選擇很多家提供相同服務(wù)的團(tuán)隊(duì)去面談。
因此,我們?cè)诿鎸?duì)客戶前如果不能與同行劃清明顯的優(yōu)勢(shì)界限,也即是讓我們的客戶深切感覺(jué)到我們更適合、更專業(yè)時(shí),我們能打動(dòng)客戶就無(wú)從談起了。
另外,很多大公司都喜歡同時(shí)約見(jiàn)多家服務(wù)團(tuán)隊(duì),然后從其中挑選出一家他們認(rèn)為更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)為他們提供服務(wù)。
2.千萬(wàn)不要在同行面前說(shuō)其他同行的壞話
如果我們?nèi)ヒ?jiàn)一個(gè)并不熟悉的人,而在這個(gè)人的面前去數(shù)落別人的不好之處,那么你認(rèn)為他會(huì)怎么想呢?
何況客戶在見(jiàn)你時(shí),已經(jīng)知道你是在為了推介你的服務(wù)而去了。既然你的目的已經(jīng)明確了,那么你對(duì)同行的詆毀只會(huì)讓客戶心生鄙夷與反感。因?yàn)樗麄儠?huì)覺(jué)得你是出于功利心的緣故才故意詆毀其他同行的,這樣的人品本身就存在很大問(wèn)題,你憑什么指望你能獲得客戶的好感?
換個(gè)角度來(lái)講,你怎么能保證其他同行是否已經(jīng)與客戶建立了某種小范圍的合作?或者他們之間本來(lái)就有種利益牽扯或人際牽扯在里面?
大家都很討厭打小報(bào)告的人,我們的客戶也一定是這樣!
我們正確的作法應(yīng)該是:嗯!那家公司的確在一些方面(最后能具體指出,這樣才能更讓客戶相信�。┳龅暮軆�(yōu)秀,雖然我們與他們提供一樣的服務(wù),但我們更擅長(zhǎng)某某方面(這個(gè)方面更加適合客戶),而且我們一直在努力向那家公司學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)……
這樣客戶應(yīng)該會(huì)對(duì)你心生好感的,至少你是個(gè)正直的人、是個(gè)好學(xué)之人、是個(gè)頭腦清醒的人、是個(gè)有自知之明的人!
3.總結(jié)其他同行失敗的原因才是我們的成功之母
一家優(yōu)秀的公司并不僅僅保持從自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的好習(xí)慣,他們更喜歡“前車之鑒”的作法,從別人失敗的經(jīng)歷上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是每一家公司都應(yīng)該保持的。我們?cè)诿嬉?jiàn)客戶時(shí),有時(shí)候客戶會(huì)不經(jīng)意的提到某家與你提供相似服務(wù)的團(tuán)隊(duì),此時(shí)你就應(yīng)該多加留意了。你應(yīng)該多去從客戶最終的蛛絲馬跡中尋求客戶為什么沒(méi)有選擇那家團(tuán)隊(duì)的原因,或許這只是在刺探?為的就是驗(yàn)證你是否有足夠的實(shí)力,是否足夠的專業(yè)?
如果你此時(shí)還傻傻的無(wú)所察覺(jué)時(shí),你注定會(huì)要失敗了!
簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),你獲知了同行的失敗原因后,那么你在與客戶的交談中就應(yīng)該盡量避免這些問(wèn)題,以免讓客戶產(chǎn)生“原來(lái)是一丘之貉”的感覺(jué)。
或許僅僅是因?yàn)榭蛻粲X(jué)得那家提供相同服務(wù)的團(tuán)隊(duì)有些故弄玄虛了,很多地方并不能給人以安全感,那么你在與客戶交談時(shí)就盡量讓他們覺(jué)得你們很實(shí)在、是在實(shí)實(shí)在在的做事而不是耍嘴皮子!
至于其中的細(xì)節(jié)操作都要取決于從業(yè)經(jīng)驗(yàn),絕不是文字可以表達(dá)的,因此我們僅僅只能提供一個(gè)提綱,具體內(nèi)容恕難提供了。
不知不覺(jué)間又聊了這么多,我們暫時(shí)先到這里吧!在下一篇文章中,我們將針對(duì)理清思路及擺正心態(tài)這兩個(gè)方面繼續(xù)展開(kāi)討論,敬請(qǐng)關(guān)注!
原文作者:子寒互動(dòng)視覺(jué)
原文地址:http://www.xmlas.com/with-client-become-partners-2.html(子寒互動(dòng)視覺(jué)原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留原文鏈接)
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