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沒有人愿意落后。

在社會飛速發(fā)展，知識爆炸的今天，不學(xué)習(xí)就會被淘汰似乎已成為人們的共識。而知識付費的產(chǎn)生，正好給了用金錢和時間來換取知識的理由。

自2013年邏輯思維推出知識付費會員至今，5年來，人們在熱烈擁抱知識付費的同時，質(zhì)疑聲也在不斷增多。

步入2018年以來，一方面，新一輪資本仍在不斷進入知識付費領(lǐng)域，但另一方面，它卻頻頻出事：先是知識付費平臺千聊與演講冠軍劉媛媛因課程費用而發(fā)生的“撕X”事件，后有新世相因明目張膽的“知識分銷”而被封殺，接連不斷的紛爭將知識付費推到了風(fēng)口浪尖，也說明知識付費行業(yè)整體陷入焦慮情緒。

究其原因，主要是流量獲取成本越來越高，且知識付費產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。

據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近兩年中國內(nèi)容付費用戶規(guī)模呈高速增長態(tài)勢，2017年內(nèi)容付費用戶規(guī)模約為1.88億人。用戶規(guī)模雖大，但用戶資源主要集中在頭部公司，對很多中小公司來說流量獲取成本卻依舊很高。

此外，知識付費行業(yè)普遍面臨同質(zhì)化問題，且得到、喜馬拉雅等知識付費企業(yè)占據(jù)頭部資源，在2017年中國知識付費平臺知名度與滿意度排行中，喜馬拉雅FM均以7.8分排名榜首，相較于其他付費平臺，知乎與喜馬拉雅FM在原平臺及社區(qū)運營上具有優(yōu)勢，擁有深厚的用戶基礎(chǔ)。而與微博、豆瓣等平臺相比，知乎及喜馬拉雅FM則擁有先入優(yōu)勢，在知識付費市場上建立了良好口碑。

喜馬拉雅FM平臺上具有豐富的付費知識產(chǎn)品品類，其“自下而上”的平臺模式孵化大量垂直領(lǐng)域的知識網(wǎng)紅，有利于滿足用戶對不同領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)知識的需求，在用戶市場中具有較高的口碑。這些因素導(dǎo)致的最終結(jié)果即是其它腰部企業(yè)脫穎而出的機遇較小，也成為知識付費亂象頻出的一個原因。

借此，騰訊創(chuàng)業(yè)為你梳理一下，目前知識付費行業(yè)存在著哪些亂象需要行業(yè)反思。

亂象一

版權(quán)獲取問題

對于知識付費來說，版權(quán)問題一直是無法回避的一個問題。文字類、音頻類的內(nèi)容盜版現(xiàn)象屢禁不止。對此，中國傳媒大學(xué)法律系副主任鄭寧認為，“知識付費要防止別人侵權(quán)，比如有人聽完課之后把講課內(nèi)容拿出去賺錢。還有一種可能是有人提供的知識付費內(nèi)容來自于別人，這也構(gòu)成了侵權(quán)。知識付費平臺最好在上線之前就和內(nèi)容提供者簽訂協(xié)議，確保相關(guān)內(nèi)容不侵犯知識產(chǎn)權(quán)。否則，平臺就可能承擔(dān)連帶責(zé)任，因為沒有盡到審查義務(wù)。”

近日，《世上有顆后悔藥》一書作者曾鵬宇，在準備簽訂有聲書項目合同時，被合作方告知有聲平臺喜馬拉雅FM上有該書的全本內(nèi)容，而這未經(jīng)曾鵬宇及出版方中信出版社授權(quán)。原定的項目合作被擱置，6位數(shù)的有聲書版權(quán)收益也打了水漂。

3月20日，曾鵬宇在他的個人微博發(fā)布維權(quán)帖，要求喜馬拉雅FM對此做出道歉及解釋，但未獲回復(fù)。曾鵬宇隨后在微博上發(fā)起征集，以“喜馬拉雅FM助力盜版盜播”為話題標簽，征集更多有同樣遭遇的作者加入，并進行集體訴訟維權(quán)。

最終在3月23日，喜馬拉雅FM在官方微博發(fā)布《關(guān)于版權(quán)投訴的公告》，公告中對此事件表達歉意，并表示“不管付出多大的代價，對所有涉及侵權(quán)的作品，承諾堅決處理到底，并聯(lián)合版權(quán)方開展平臺版權(quán)自查，規(guī)范版權(quán)監(jiān)督體系”。

諸如此類的事件在近年來卻屢見不鮮，知識產(chǎn)權(quán)的模糊性使得很多侵權(quán)行為難以界定。隨著未來知識付費的用戶進一步下沉，這一問題會更加嚴重。版權(quán)保護成為知識付費長久發(fā)展的前提條件。

亂象二

課程質(zhì)量參差不齊，學(xué)習(xí)體驗需完善

目前，國內(nèi)知識付費的產(chǎn)業(yè)圖譜涉及知識電商、社區(qū)直播、社區(qū)問答、講座課程、內(nèi)容打賞、線下約見等多個類別。其中有一個共同的問題即是課程質(zhì)量參差不齊，學(xué)習(xí)體驗有待提高。

不少用戶表示，自己從課程上學(xué)習(xí)的知識會很快淹沒在信息海洋之中，缺乏對知識進行內(nèi)化和實踐，導(dǎo)致很多所謂的知識，只是停留在工作記憶之中，沒有過多停留就被徹底遺忘干凈。

知識內(nèi)容的特征主要為碎片化的時間，而碎片化的內(nèi)容與系統(tǒng)的學(xué)習(xí)本身就存在著矛盾，如何對碎片化知識有效的吸收整理，成為困擾用戶的一大問題。隨著“知識付費”產(chǎn)品本身的增多，用戶的時間越來越不夠用，大量用戶無法從過往的知識付費產(chǎn)品中感受到價值，學(xué)習(xí)體驗感不強，知識付費產(chǎn)品的復(fù)購率也會降低。

亂象三

重營銷而忽視內(nèi)容，本末倒置，陷入營銷式推廣

在近兩年的發(fā)展過程中，知識付費的玩法越來越多，然而，一些知識付費課程中，不乏“分級營銷”模式——當(dāng)用戶在朋友圈分享該課程鏈接，朋友在該鏈接處購買，用戶本人便可獲得收益。一級分銷60%收益，二級分銷30%收益，并且無論本人是否購買該課程都能夠參與分銷。

換言之，課程的質(zhì)量已經(jīng)忽略不計，關(guān)鍵在于“發(fā)展下線”，吸引或者誘惑他人轉(zhuǎn)發(fā)或報名付錢。付費平臺本是傳播知識，卻本末倒置，陷入了營銷式的推廣，同時也對市場競爭造成了不公平的影響。

平臺提供知識，用戶購買知識�？此瓶梢詣澋忍柕墓���，卻也因這些亂象的存在，使得知識付費在承受更多的爭議。

被稱作互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口的知識付費，究竟買到的是不是知識?為了更實際地了解用戶在知識付費行業(yè)的投入產(chǎn)出比，我們采訪了數(shù)位有過知識付費經(jīng)歷的用戶，問題如下:

你在2017年為知識付費買了多少單(花了多少錢)?

購買課程后，認真學(xué)習(xí)了嗎?回顧你的投入產(chǎn)出比，覺得劃算嗎?

回顧過去一年，你真正學(xué)習(xí)到的知識，是付費的還是免費的?

從幾位采訪者的表述來看，他們普遍認為，知識付費是一個學(xué)習(xí)的好機會，拋開結(jié)果，付費本身會對學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種約束力。但談到投入與產(chǎn)出比，多數(shù)人則認為兩者并不能呈正相關(guān)。課程購買之前，對內(nèi)容權(quán)威的不確定性，也成為他們選擇知識付費的一個制約因素。

回看互聯(lián)網(wǎng)中內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮與知識付費的興起，一方面是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者對知識變現(xiàn)模式的積極探索，另一方面是用戶對互聯(lián)網(wǎng)信息獲取提出了更深層次的要求。在生活節(jié)奏日益快的今天，人們對知識的獲取逐漸從大而全轉(zhuǎn)向了細而精。

而知識付費的出現(xiàn)，恰好迎合了這種時代背景。知識付費的行為本身仿佛在告訴用戶：花錢就能買到知識。而用戶也在告訴自己：錢不能百花，我一定要學(xué)習(xí)。為知識買單自然而然成為了一種合理的邏輯。而從近期發(fā)生的一系列事件來看，這看似正確的邏輯卻終因利益而變了味兒。

當(dāng)然，時代快速發(fā)展致使社會中彌漫著焦慮感，而為焦慮買單的這頂“帽子”不能完全扣到知識付費的頭上。不可否認，知識付費中有很多專業(yè)、有針對性的知識，對于用戶的學(xué)習(xí)提高有很大的幫助。但如何將“知識”還原為真正的知識，恐怕是知識付費未來亟需解決的問題所在。

一千個人心中有一千個哈姆雷特。對用戶來說，究竟從知識付費中學(xué)到了什么?需要每一位用戶在自己心中打上一個問號。

文 | 騰訊創(chuàng)業(yè) 石小月

來源：盧松松博客，歡迎分享，(QQ/微信：13340454)

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作為一個專業(yè)的手機從業(yè)人員，這次幫主要收起娛樂博主的人設(shè)，跟大家好好聊一下行業(yè)里的兩個神奇的存在：OPPO、vivo。