推薦：T樓得冠軍 站長夢重現(xiàn)
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　　近日無論是媒體還是淘寶網(wǎng)本身，對淘寶網(wǎng)原有的信用評價體系都是新聞不斷，一邊是報道刷信用滿天飛，一邊是聯(lián)合各部門打擊刷信用，長期下去必將影響用戶對于網(wǎng)購信用的認(rèn)知，造成電子商務(wù)信用體系的崩潰。筆者認(rèn)為，與其這樣折騰來折騰去，不如把現(xiàn)有的信用體系取消，以基本信用體系來取代現(xiàn)有信用體系。

　　一：現(xiàn)有信用評價系統(tǒng)

　　淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的信用評價系統(tǒng)是參考EBAY的DSR評價系統(tǒng)，以心鉆冠及金冠的四級展示為體現(xiàn)，以用戶評價為中心，積分計算為基礎(chǔ)的信用系統(tǒng)，但該系統(tǒng)現(xiàn)在卻存在以下幾個問題。

　　1：信用系統(tǒng)的先天性缺陷。該信用體系是以買家用戶交易后的評價為中心，但自身設(shè)計中無法區(qū)別真實(shí)交易和虛假交易，給炒作信用留下了空擋，而且這個空擋是不可彌補(bǔ)的，EBAY的DSR系統(tǒng)經(jīng)歷了那么多年的發(fā)展，還是有人在刷信用，更進(jìn)一步證明該體系是無法杜絕虛假評價的。

　　2：參考信用的非參考性。在電子商務(wù)信用中分兩部分信用可以討論，一部分是基本信用，這個后面再描述。一部分是參考信用，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的信用評價原本就是是參考信用，即原有的交易給未來的交易提供參考作用。但是淘寶在宣傳過程中，將參考信用的作用遠(yuǎn)超出了自身的參考價值。造成了現(xiàn)在信用的唯一論。

　　3：現(xiàn)有信用不利于新手的孵化。自該信用評價體現(xiàn)唯一論后，優(yōu)先進(jìn)入的網(wǎng)商有了先天的優(yōu)勢，早一天進(jìn)入早一筆交易，就早一個信用評價。使得后進(jìn)入的網(wǎng)商在從事電子商務(wù)的道路上越走越坎坷，甚至扼殺了該部分用戶從事電子商務(wù)的積極性。

　　4：炒作信用后的失信。常言說物極必反，長此下去，當(dāng)買家用戶對于該信用失去信任時，也是用戶對于電子商務(wù)誠信失去的信任，那個時候再想辦法挽回，所付出的代價，遠(yuǎn)比現(xiàn)在取消該信用，重新建立基本信用所付出的代價大的多。

　　二：對于淘寶短期內(nèi)合適的解決方法。

　　筆者曾經(jīng)同淘寶網(wǎng)某位高層討論過，可以通過提取交易傭金的方式來減緩這種炒作信用風(fēng)頭。比如1%最高50元一單等等，但是這種方式短期內(nèi)對于淘寶網(wǎng)是有利的，長期來看一則將成全拍拍和百度，二則同樣是治標(biāo)不治本的辦法。

　　三：用基本信用取代參考信用。

　　基本信用就是通過某種方式將賣家誠信的一面展示給潛在的買家。通過多方面的信息來體現(xiàn)出賣家的誠信度。如何建立基本信用，可以參考筆者的《網(wǎng)店：提高基本信用是基礎(chǔ)》一文。

　　建立基本信用的成本將遠(yuǎn)高于建立參考信用，這時候希望淘寶能夠拿出氣魄來，取消現(xiàn)有的參考信用系統(tǒng)，建立新的基本信用平臺，從根本上杜絕炒作信用，從根本上解決電子商務(wù)信用問題，為未來電子商務(wù)的發(fā)展建立一個信用模型，將參考信用打回到它原有的參考作用中去。

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