非設(shè)計師談設(shè)計之Apple改版(4)_網(wǎng)頁設(shè)計教程
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iPod iTunes這個頁面變化太大,變得漂亮極了。除了cool我真的沒什么語言來形容這個頁面。值得注重的是產(chǎn)品出現(xiàn)了橫向的滾動條,看到?jīng)]?第一次看到橫向的,是在一個俄羅斯網(wǎng)站,但遠(yuǎn)沒有這感覺。曾經(jīng)有人說過一個忌諱,就是不要讓用戶向下拉同時還要向右拉,那是很shit的事情。說實話apple有點大膽,這種橫向的滾動條并不是用戶習(xí)慣的操作工具。用戶不知道,他們會覺得無所謂,知道了,要么覺得好cool,要么覺得垃圾。所以,假如我們的設(shè)計沒有達(dá)到apple這種水品,這樣冒險的事情要多想想嘍。
另一個地方,iPod Shuffle II 的首頁,其實老版本的也有,就有一個很有魅力的地方。又會說到營銷上產(chǎn)品的“魅力屬性”,就是說有一種產(chǎn)品屬性,假如沒有,用戶不覺得不應(yīng)該,但是假如有了,用戶會覺得相當(dāng)體貼,更進(jìn)一步,假如原來有后來又沒了,用戶會覺得你極其SB的。就像下面這個,每次刷新會隨機(jī)出現(xiàn)一種顏色的Shuffle,右上角可以選擇顏色,超級大的圖片會顯示你的Shuffle,然后下面的buy now和產(chǎn)品包裝圖片也會跟著變成你選的顏色。很好玩,也會再次徹底愛上apple。
換一個角度說這個事兒。上面是設(shè)計,下面說這件事兒看到apple的品牌治理和整合營銷傳播。
Apple是當(dāng)之無愧的“快品牌”(《快品牌》是本書,詳情,購買),從2001年第一臺iPod上市,apple就開始了它嚴(yán)格到BT的品牌治理。所有接觸過apple公司的人都知道,apple專賣店里面的每一張單頁都是從美國直接郵寄的,中國和任何一個駐外公司沒有資格印制或者散發(fā)任何自制資料。這也就是我們看到任何一個地方的apple專賣店都是一樣的,任何一款產(chǎn)品的單頁都是一樣的。這就是我們說的“傳播的一致性”。對于apple這樣的快品牌,這樣曾經(jīng)在199x年“沒落”了的品牌,迅速發(fā)展過程中必須要做的就是嚴(yán)格保持傳播的一致性。apple要做到,在任何地方,看到任何一個局部,都可以讓消費者明確認(rèn)出(recognize)這就是apple。百年老品牌要如此,高速成長品牌更要如此,否則會在成長起來之后失去根基。
要保持一致,所以我們看到iPod做了5代變化并不大,所以我們看到Mac電腦無論怎么變都是“Simple”,所以我們看到apple的鼠標(biāo)無論如何都是看上去只有一個鍵……因為apple必須保證它的品牌精髓滲透到每一個產(chǎn)品的每一個地方。iPod也是一個品牌,方框中間有個圈圈的基本造型永遠(yuǎn)都不會變,因為在消費者心中,這就是iPod,任何一個人用鉛筆10秒鐘內(nèi)能畫出的iPod就是這個樣子,在傳播的時候,一致比創(chuàng)新更加重要。
要保持傳播的一致,所以apple必須在每一個接觸點上都保持傳播的一致。接觸點是IMC(Intergrated Marketing Communication整合營銷傳播)中一個重要概念,就是品牌能夠和消費者建立溝通的地方。同一時間,在不同接觸點上保持傳播信息的一致非常重要。所以,apple在WWDC2007推出Leopard的同時,將apple網(wǎng)站改版了,就改成了Leopard的樣子。正因為網(wǎng)站是和消費者溝通的重要接觸點。WWDC可以同時跟3000多個工程師溝通,但是和全世界數(shù)億喜歡apple的人溝通,只能通過網(wǎng)站和專賣店。因此,當(dāng)apple把Aqua風(fēng)格的Mac放進(jìn)歷史的時候,也是把Aqua的網(wǎng)站改版的時候了。這告訴消費者兩件事:1. Leopard是apple最重要的產(chǎn)品,我們所有的形象都在因它而變。2. 是時候和你的Aqua說再見了。換句話說,網(wǎng)站改版,對apple來說傳播意義要遠(yuǎn)大于實際意義。
有個不一致的,就是看到主導(dǎo)航的內(nèi)容變化太大,很多人也在猜測是不是apple的組織結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。這無所謂,要害是,這是從消費者的角度出發(fā)的分類方式,原先的更加傾向于產(chǎn)品分類。這也同時傳播給消費者一種信息:你想到的全部的apple就這些東西:Store、iPod iTunes、iPhone、Mac…至少,我以前想看Mac電腦一定要從二級分類的硬件產(chǎn)品里面再點一下才能看到,現(xiàn)在不用了,因為我干嗎要關(guān)心Mac在apple眼里是硬件還是軟件?也就是說,改版,讓apple和消費者的溝通更加順暢,距離更加近了。
分享:Jakob Nielsen:十大嚴(yán)重的網(wǎng)站設(shè)計錯誤原作者:JakobNielsen|譯者:威廉(Blog)自1996年以來,我曾經(jīng)指出了很多網(wǎng)站中的設(shè)計錯誤,參見底部我的系列文章列表,本文將重點介紹的是,這些問題當(dāng)
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