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在淘寶做女裝,擁有足夠大的消費(fèi)群體,但與此同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)也是倍增的。一個(gè)新店想從強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中殺出一條血路,贏得足夠大的市場(chǎng)份額,擁有一個(gè)良好的供應(yīng)鏈無(wú)疑是其核心之首。供應(yīng)鏈到底有多重要?看看現(xiàn)在淘寶女裝排名前十位的韓都衣舍、裂帛、茵曼、歐莎等淘品牌,之所以做得如此成功,而且產(chǎn)品的利潤(rùn)空間都在50%左右,原因就是她們都很好的解決了這個(gè)供應(yīng)鏈的問(wèn)題,因此才能產(chǎn)生良好的效應(yīng)。筆者將以天貓店走過(guò)兩年多的歷程為例,簡(jiǎn)單和大家分享。

店鋪雖然是2011年就注冊(cè)了,但是真正開始運(yùn)營(yíng)是去年3.8節(jié)開始的。當(dāng)時(shí)是從廣州批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨、模特也是從廣州請(qǐng)過(guò)來(lái)的,每次拍照數(shù)量在50件以上,模特才愿意動(dòng)身過(guò)來(lái)拍照。當(dāng)時(shí)的定位就是爭(zhēng)取在夏裝旺季到來(lái)前,店鋪擁有足夠多的款,積累銷售數(shù)據(jù)才能大賣。即便是在2個(gè)星期內(nèi)上架了200個(gè)款,但是基本都是沒(méi)有什么銷售數(shù)據(jù)的,很難有實(shí)質(zhì)性的突破。4月底,店鋪?zhàn)隽艘淮未蟮拇黉N活動(dòng),連衣裙最低6.5元虧本銷售,當(dāng)天創(chuàng)造了900多件的訂單。但伴隨而來(lái)的問(wèn)題就是:?jiǎn)纹烦杀具^(guò)高、質(zhì)量無(wú)法保證、容易造成庫(kù)存量大。經(jīng)過(guò)深思熟慮后,老板決定開設(shè)自己的工廠。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的運(yùn)營(yíng),第一個(gè)工廠有一條生產(chǎn)線,編制在20人以上。當(dāng)時(shí)的爆款雪紡長(zhǎng)裙已經(jīng)開始熱賣,工廠無(wú)法完成每天的銷售訂單,只能通過(guò)外發(fā)別的加工廠去做。但問(wèn)題又出現(xiàn)了,外發(fā)的交貨期無(wú)法保證,畢竟別人的工廠是優(yōu)先要考慮自己的訂單,而且成本相對(duì)來(lái)說(shuō)也不會(huì)太便宜。當(dāng)時(shí)犯的最大的錯(cuò)誤就是不了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。比如說(shuō)這款雪紡長(zhǎng)款每天只能生產(chǎn)100件,但是每天可以賣出將近300件,因此,在國(guó)慶節(jié)后,別人已經(jīng)在做秋裝,但是店鋪還欠幾千件夏裝沒(méi)有給買家發(fā)貨。

在做秋裝的時(shí)候,依然無(wú)法保證產(chǎn)銷可以劃上等號(hào)。15天預(yù)售款,依然不能按時(shí)發(fā)貨,導(dǎo)致消費(fèi)者怨言很多,每天找客服催貨的人比買衣服的人多。由此導(dǎo)致的結(jié)果就是在情緒化作用下,除了發(fā)貨速度的動(dòng)態(tài)評(píng)分低至4.4分,其他的服務(wù)態(tài)度、寶貝描述相符度也受到影響。最淺而易見的后果就是無(wú)法參加官方的活動(dòng),而且C店直通車直接被停掉,每天的銷售額從5000-10000元變成幾百元,最后變成了零。而當(dāng)幾千件秋裝風(fēng)衣做出來(lái)的時(shí)候,又開始進(jìn)入了換季,倉(cāng)庫(kù)積壓了大量的庫(kù)存。

這個(gè)是真實(shí)的案例,經(jīng)過(guò)反思后,店鋪決定在以下方面進(jìn)行調(diào)整:

第一是一定保證面料的質(zhì)量。此前做秋裝爆款就是因?yàn)槊媪戏磸?fù)出現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致生產(chǎn)工期延誤,評(píng)價(jià)的內(nèi)容也出現(xiàn)了下滑。所以,選擇做夏裝的面料一定是不會(huì)褪色,以透氣舒適為主;

第二是控制生產(chǎn)周期。所有的新款都是以簡(jiǎn)單工序的款為主,寧可把利潤(rùn)空間壓縮,但是一定要保證生產(chǎn)的進(jìn)度。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是,之前的雪紡長(zhǎng)裙工廠一天只能做100件,但是現(xiàn)在做的新款,同樣的人手可以做到近千件,而且保證品質(zhì)。

第三,把打板和下單周期縮短。公司要求板房每周至少出20個(gè)新版,每周固定周三、六拍照。新款放上架一天預(yù)測(cè)后,根據(jù)收藏量的多少馬上進(jìn)行下單,這個(gè)周期比之前整整縮短了2天。這樣就可以加快周轉(zhuǎn)的速度,支付寶回款的速度也加快,資金鏈可以最大程度的保證運(yùn)作流程。

第四,把工廠進(jìn)行成本核算化。這樣做的目的是為了將利潤(rùn)空間最大化給予員工,提高員工生產(chǎn)的積極性,加快生產(chǎn)速度。舉個(gè)例子,一件裙子裁床的行業(yè)成本是0.5元,如果這個(gè)裁床組可以做到0.4元,那0.1元就作為獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工,提高他們的積極性,盡可能提高工作的技能。

第五,在品檢環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查。專門負(fù)責(zé)品質(zhì)檢控的工人將按照每個(gè)款的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查,比例為5%(當(dāng)然,在尾部環(huán)節(jié)是每個(gè)出廠的款都是檢查的),如果出現(xiàn)線頭、紐扣歪斜、污點(diǎn)等問(wèn)題是絕對(duì)要返工的。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于這些細(xì)節(jié)是非常重視的,所以在評(píng)價(jià)內(nèi)容可以盡量控制好。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的磨合以及運(yùn)營(yíng)后,店鋪的退款率從此前的5%變成了3%,而從下個(gè)月開始,將不再是15天預(yù)售的方式,現(xiàn)貨發(fā)售將成為現(xiàn)實(shí),因此所帶來(lái)的好處是顯然易見的,因?yàn)橄难b的旺季即便到來(lái)的時(shí)候,在控制好品質(zhì)的同時(shí),價(jià)格有優(yōu)勢(shì),還能保證發(fā)現(xiàn)貨,店鋪的發(fā)展壯大也是指日可待的。

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