無線營銷的“變”和“不變”_建站經(jīng)驗教程
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無線營銷作為一個新的營銷手段,越來越受到大家的關(guān)注。作為一直研究無線營銷的魅媒團隊,也是不斷地摸索著無線營銷的發(fā)展以及她的未來。
我認為無線營銷必須把握住兩點:一個是“不變”,因為它是無線營銷的核心;另一個是“變”因為無線營銷必然隨著技術(shù)的更新,而變得更有趣。
無線營銷的“不變”——數(shù)據(jù)庫營銷為核心
其實精準營銷,不管我們講它的營銷方式是什么:關(guān)系營銷,移動營銷,還是直復營銷,其原理是一樣的,就是讓營銷業(yè)務數(shù)據(jù)化,或者叫數(shù)據(jù)庫營銷,就是我們常講的話要用數(shù)字來說話。隨著溝通方式的豐富,數(shù)據(jù)庫營銷方式越來越多。早期的數(shù)據(jù)庫營銷是基于一些調(diào)研、調(diào)查,比如早期許多的調(diào)查公司為企業(yè)產(chǎn)品做調(diào)查,獲取一些信息,在這樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析上,通過DM的直投來傳遞營銷信息。后來隨著電話、FAX、電子郵件、短信、WAP越來越多的方式出現(xiàn)的時候,數(shù)據(jù)營銷的作用越來越大了。
早期的數(shù)據(jù)庫營銷的出現(xiàn)是作為一個手段,而當前是一個主流的精準營銷的方法,主要是由市場環(huán)境決定的。客戶對我們的要求,已經(jīng)從簡單對功能、品質(zhì)的要求上升到感受的要求,就是明間常講的有錢難買愿意,在這樣的背景下,整個業(yè)務的主導關(guān)系開始改變。過去主導業(yè)務的是品牌、產(chǎn)品,現(xiàn)在主導業(yè)務的是客戶需求。
到現(xiàn)在任何一個生意,客戶都是從目標對象,變成一個潛在的客戶,變成一個購買的可能,變成一個訂單,然后再購買,這就是客戶生命周期,我們的業(yè)務工作就是來推動客戶生命周期的發(fā)生和發(fā)展,營銷工作就是找到目標客戶,并把它培育成為銷售機會,也就是講營銷評估的目標變了,變成了客戶獲取和培育的能力。精準營銷就是在這樣的背景下產(chǎn)生的一種變革性的理念和方法。所以,精準營銷不是一種新的廣告方式出現(xiàn)了,或者說有了一種新的傳播方式,更不是對新媒體、新手段的利用,而是企業(yè)有什么辦法來完成對客戶的獲取和培育。
正是無線營銷特有的手機號碼與用戶相對應的特性,使數(shù)據(jù)庫營銷理念成為無線營銷的核心價值:
無線營銷是基于手機號碼,基于手機的個人專屬,所以用戶和人是相對應的;
手機號碼具有一定的穩(wěn)定性,用戶一般是不會頻繁更換手機的,使對應關(guān)系持續(xù);
手機號碼具有一定的可分析性,由于用戶手機具有品牌、區(qū)域、手機型號等特性,對于通過上網(wǎng)訪問用戶更具有瀏覽行為以及廣告點擊等多維度信息,使手機號碼背后蘊藏大量的信息;
由于手機號碼的可到達性,使與用戶的互動更便捷,從而可以通過互動獲得用戶更多的信息;
所以無線營銷的核心價值應該是無處不在地對數(shù)據(jù)庫的積累、更新,只有擁有龐大而真實的用戶數(shù)據(jù)庫,并在這個數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上進行有效分析才是無效營銷的基礎(chǔ)。
無線營銷的“變”——整合無線多個技術(shù)手段和平臺;
無線營銷隨時技術(shù)不斷發(fā)展,從早期單一的下發(fā)模式到WAP廣告、手機游戲、彩鈴廣告等多樣化,隨著3G的臨近相信視頻廣告、來電視頻播放等都將是未來的趨勢。這些表現(xiàn)的形式,充分體現(xiàn)了無線營銷的特點:
直接到達、高度關(guān)注:當短信來了,你不能不看;當你打別人電話,碰到對方的廣告彩鈴的時候,你不能不聽;
隨時隨地:手機的便攜性,以及個人專屬性,24小時開機的用戶大有人在,即使外出度假的時候,也要待機;
出色互動:手機游戲、短信、彩信、二維碼、WAP游戲等多項目的應用;
根據(jù)營銷的不同階段,組合不同的互動模式:
售前營銷: 無線定向廣告、品牌無線網(wǎng)站
售中營銷:短信互動營銷、短信抽獎、電子優(yōu)惠券、電視節(jié)目互動、網(wǎng)站互動、二維碼應用
分享:我的網(wǎng)站備案捷徑www.ijoke.cn 和www.hiwk.cn是本人的小站,里面未含任何非法內(nèi)容,也沒有論壇,可是我自7月初申請備案,到現(xiàn)在還不見回復(備案中心承諾20個工作日解決問題)。期間收到空間商的屢次催促,及2次停站的處罰。 我的站無XX,無論壇,無政治性,典型的三好良民,為啥備個案
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