推薦：幾點閃光
出錯，也能莞爾一笑～碰到出錯頁面經(jīng)常是讓人討厭的事，不過撞見些可愛的頁面，有時反而成了種樂趣。個人最喜歡的404頁面，是淘寶UED團隊blog的那個�！八牧�

上圖是在豆瓣小組里，發(fā)言前和發(fā)言后的頁面變化。
有人說”這種做法讓用戶麻煩了”，我說：”這種麻煩很好”。
大多數(shù)情況下連續(xù)回復的需求很小，連續(xù)回復的人多是些”灌水者”。往往設(shè)計這樣一個小小的”挫折”就能少看到很多的”灌水”。
當然，防君子不防小人。假如你的產(chǎn)品很差，來的人都是激情灌水者，怎么搞他們還都一樣會照灌不誤。

上圖是宜家網(wǎng)站的客服機器人。
這個機器人很有意思，把一項常見技術(shù)很好的融合入了宜家的服務當中，發(fā)揮了很大的價值。
而且他的技術(shù)實現(xiàn)很不錯，我測試了50個左右的常見問題，98%都很好的回答上來。
機器人的彈出窗口和網(wǎng)頁之間配合的也很好，比如，當我問”你們北京的店鋪在那里？”他會自動將網(wǎng)站切換到北京宜家店的介紹頁面，并在告訴我答案的同時提示我網(wǎng)站上已經(jīng)列出來了北京宜家的店面介紹和說明；當我問”你們那里有沒有可以折疊放在床上的電腦桌”，它就會把界面切換到這種桌子的搜索結(jié)果頁。
當然，我認為這個機器人搞個彈出頁面還不如直接出現(xiàn)在窗口的側(cè)邊欄或者用固定位置的層更好。

不只是這個機器人，整個宜家網(wǎng)站的導航設(shè)計是目前我見過的”類電子商務”網(wǎng)站中最好的。非常值得研究和學習，建議有時間的人多去看看。

體會：

1. 我從來不贊成所謂的”設(shè)計規(guī)則”，因為任何設(shè)計的基礎(chǔ)一定要先是”給什么樣的人設(shè)計”"使用的場景是什么”。
   所以設(shè)計根本不會有什么”萬金油”。
2. 所有的產(chǎn)品都有自己核心和重點，所有人都清楚：并非產(chǎn)品的每一個點我們都能完美的設(shè)計出來，不可能沒有取舍。
   這不僅僅是因為時間和精力問題，正如繪畫一樣有些渲染性的地方只需要適度”虛化”。
   那么設(shè)計之處必須考慮清楚”服務的重點核心是什么”。比如，宜家很清楚他們網(wǎng)站的服務重點是”完美的導購體驗”。

合適自己的設(shè)計才是最好的設(shè)計。

(68design_2編輯)

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關(guān)于超鏈接中的下劃線這個及細節(jié)的問題，想必大家都有過討論和思考，大家都知道，把握一個原則即可：“讓使用者清楚的區(qū)分超鏈接文本和其他文本形式，并潛意識