推薦：每天一分析：都該分析網(wǎng)站中的什么數(shù)據(jù)？
一個(gè)站長(zhǎng)的成功絕對(duì)不是偶然的，也許可能是偶然的，但絕大一部分，是靠自己一步一步走出來(lái)的，最重要的是有耐心去做這些事情，SEO就是這樣的，每天都要去分析一些東西，而

公司網(wǎng)站的排名有上升趨勢(shì)，本以為這周開會(huì)面對(duì)老總抬得起頭了。誰(shuí)料到斷魂一進(jìn)會(huì)議室，老總第一句話就是說(shuō)，小龐啊，這個(gè)月的客戶量比上個(gè)月少，你趕緊想想辦法增加客戶啊。當(dāng)時(shí)斷魂聽到就非常納悶，為什么網(wǎng)站排名上升，但是客戶量卻沒(méi)有增加呢?經(jīng)過(guò)這兩天的思索，我總結(jié)以下幾點(diǎn)原因。

一、主營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞排名靠后

斷魂所在的公司是一家會(huì)計(jì)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)有辦公室租賃、財(cái)務(wù)代理、外國(guó)人簽證、注冊(cè)內(nèi)資公司和注冊(cè)外資公司。通過(guò)市場(chǎng)推廣新增客戶分析表看出，這個(gè)公司大多數(shù)的客戶需求都是注冊(cè)外資公司和設(shè)立代表處、辦公室租賃和外國(guó)人簽證，而像代理記賬這些業(yè)務(wù)很少有客戶。公司的營(yíng)銷網(wǎng)站的排名恰好是代理記賬這類的關(guān)鍵詞排在首頁(yè)，而像注冊(cè)外資公司和成立公司的關(guān)鍵詞不是在第三第四頁(yè)就是在一百名以外。雖然公司網(wǎng)站有一部分的關(guān)鍵詞排名非常好，但是這些關(guān)鍵詞都不是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，所以雖然公司網(wǎng)站排名靠前，但是客戶量并沒(méi)有增加。

二、業(yè)務(wù)人員的流失

斷魂所在的這個(gè)公司市場(chǎng)部，一些老員工都逐漸地離職。雖然最近不斷的招聘新員工，但是新員工對(duì)公司業(yè)務(wù)還沒(méi)有完全熟悉。在跟客戶交流的時(shí)候，面對(duì)客戶的問(wèn)題不能及時(shí)的解答。在TQ后臺(tái)看在線客服的聊天記錄，大多數(shù)都是面對(duì)客戶的問(wèn)題沒(méi)有回答，而是一個(gè)勁地問(wèn)客戶姓什么，向?qū)Ψ剿魅÷?lián)系方式。人和人之間都有一道心理防線，在自己的問(wèn)題沒(méi)有解答的時(shí)候，有些客戶是不輕易地透露聯(lián)系方式的，最多就給一個(gè)郵箱。

如果面對(duì)客戶的問(wèn)題的時(shí)候，在線客服回答一半留一半，然后對(duì)對(duì)方說(shuō)這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜，電話溝通更加方便，這時(shí)候我相信80%的客戶都會(huì)毫不猶豫地把他的電話號(hào)碼給你。你說(shuō)一個(gè)客戶留下郵箱或者電話號(hào)碼，那個(gè)更加有希望?

三、推廣方式不對(duì)

因?yàn)楣�司的客戶有的是�?guó)內(nèi)的，有的是國(guó)外的，所以單單通過(guò)百度推廣沒(méi)有什么成效。這個(gè)月公司的雅虎帳號(hào)和谷歌adsense賬戶里面都沒(méi)有推廣費(fèi)用，所以相當(dāng)于海外推廣等于是暫停的，所以推廣途徑單一，也是客戶量減少的主要原因。

四、行情不好

深圳商事登記改革實(shí)施，在家也能開公司，所以小型的辦公室租賃的需求大大減少，公司的客戶中大多數(shù)都是租賃辦公室的，所以商事登記改革直接沖擊公司的業(yè)務(wù)，當(dāng)小型辦公室租賃需求減少的時(shí)候，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)自然受到?jīng)_擊。所以公司的客戶量減少，跟商事登記改革有一定的關(guān)系。

以上四點(diǎn)就是我認(rèn)為網(wǎng)站排名上升但是導(dǎo)致客戶量一定減少的原因，希望解決這些原因之后，公司的客戶量能呈上升趨勢(shì)，同時(shí)也希望各位站長(zhǎng)在工作中避免這些問(wèn)題的發(fā)生。

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