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職業(yè)打假人,這幾年的沉浮路_站長休閑故事

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職業(yè)打假人,近代的歷史,可以從這個行業(yè)的“祖師爺”王海說起,在上個世紀90年代初,王海的打假行為,對于這個行業(yè)的誕生,起到了“啟蒙”的作用,雖然在90年代,整體的大環(huán)境并未引起太大的波瀾,但是“職業(yè)打假”的這 顆種子,和王海的職業(yè),一同發(fā)展了起來。

在90年代末和2000年初,只是相對少量的人,對實體店鋪,進行偶爾為之的打假行為,比如超市的過期產(chǎn)品等為主,那么,是什么讓這個行業(yè)發(fā)展到今天,變的越來越職業(yè)化,專業(yè)化和規(guī)�;四亍_@里面有兩個主要原因。第一,是2014年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第55條,明確規(guī)定如商家有欺詐行為的,實行3倍賠償,最低500元。當然,還有在2015年 ,新修訂的《廣告法》中,對多個行業(yè)的廣告宣傳內(nèi)容,進行了非常嚴格的約束。在過去,雖然一直偶有打假行為,但是他們沒有權(quán)威支持,但如今有了這兩條法律,打假就可以以《廣告法》為藍本,來舉證產(chǎn)品不符合規(guī)范,同時以《消法》為依托,聲明受到了欺詐,要求獲得3倍賠償(最低500元)。通過以上2部法律,職業(yè)打假人,獲得了可以生存的土壤,但是我們客觀來講,在實體店,例如去超市打假,都是面對面,風(fēng)險是很大的,大部份可能如果想專業(yè)從事職業(yè)打假工作的人,會擔(dān)心風(fēng)險。所以如果只是以上情況,職業(yè)打假人,是不可能大規(guī)模運作的。而之所以有大量的發(fā)展,還有第二個主要原因:電商。

這些年電商的崛起有目共睹,在早期,主要是淘寶平臺,有一個叫職業(yè)差評師的說法,其義主要是指通過給差評,來要挾商家給一定好處的人,曾風(fēng)起一時,后來在平臺的打壓下,這個職業(yè)差評師,得到了有效的控制,后慢慢的淡出了。但是,在2015年9月1日施行的《廣告法》出臺前1年左右,京東平臺,在廣告宣傳方面,就受到了打假人相應(yīng)的舉報,并多次受到北京工商局的罰款,在這個罰款之后,第一批職業(yè)打假人開始進場,因京東平臺受到了多次的罰款,所以其內(nèi)部對打假是非常重視的,在當時,即2015年整一年,是職業(yè)打假人發(fā)展的黃金時期,在這一段時間,因為京東不想在受到工商局的罰款,其次是因為其過于愛惜自己的羽毛,所以幾乎只要有職業(yè)打假人聯(lián)系客服,都能很快得到賠償,加上當時,對新《廣告法》的不熟悉和商家法律意識的普遍不足,有大量的產(chǎn)品都多少有違規(guī)的現(xiàn)象,所以當時對職業(yè)打假人來說,可以說是遍地是黃金,買到就是賺到的年代,一直持續(xù)到2016年的年初,在這個時間,因海量的職業(yè)打假人,和大量的賠償加上客服資源的嚴重不足,另有一個原因,就是隨著時間的發(fā)展,違規(guī)的產(chǎn)品越來越少,所以京東從樂于給打假人錢,破財消災(zāi)心態(tài)的階段,逐步轉(zhuǎn)變成,我并無執(zhí)法權(quán)限,無權(quán)處理的階段。至此,在京東打假,越來越難,要錢也非常不容易,就此京東打假,就告一段落,但是職業(yè)打假的人群已建立,下面會有新的發(fā)展。

在2015年底和2016年初開始,隨著京東打假變的困難,職業(yè)打假人開始轉(zhuǎn)投陣營,主攻天貓,但是阿里巴巴一貫且持久的政策,從來都沒有支持過職業(yè)打假人,也就是你以打假人的身份在天貓平臺投訴,是很難成功的。但是,這并難不到打假人,他們在天貓下單,然后通過12315熱線,或是直接從工商舉報的形勢,由當?shù)氐墓ど叹�,直接和商家公司�?lián)系處理,對商家而言,工商局要求處理,那商家不太可能不重視,所以一但工商找到,甚至是打假人只要提,要去工商舉報,通常商家就會妥協(xié)和賠款。這迎來了職業(yè)打假人,在京東沉寂不久的第二個春天,雖然這一波并沒有京東來的那么效率,但是也是一個成功率很高的路線。在整個2016年,甚至一直到2017年3月左右,這基本上是職業(yè)打假人較為常用的操作辦法。

職業(yè)打假人,做了兩件有貢獻的事:

一、做了大量的普法宣傳工作,因為懂法的商家之前是少數(shù),但是在被打之后,也多數(shù)會去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如果做才是規(guī)范的。

二、讓公職單位也忙碌了起來。

打假維權(quán)有三大主要的渠道:

平臺。

工商藥監(jiān)等(后文統(tǒng)一簡稱工商)。

法院。

在主流平臺明確不給職業(yè)打假人提供服務(wù)之后,工商和法院忙碌了起來。過去是一天處理3起案件,現(xiàn)在至少每天解決30起,但是人手就這么多,隨著時間的發(fā)展,打假人耗費了大量的工商和法院的人力和物力。

在職業(yè)打假人的普法宣傳下(雖然沒有主動普法,但是被動普法的效果卻是非常好的),商家變的越來越規(guī)范,現(xiàn)在想要找打擊目標也變的越來越難,但是沒有辦法,職業(yè)打假,既然靠這個吃飯,也要想辦法解決,隨著時間的發(fā)展,打假從打“假”變成只要是感覺不太對,就要試一試。但是商家因為也懂法,所以在法律領(lǐng)域,職業(yè)打假成功的機會越來越小。而商家,越來越規(guī)范。

近期,最高人民法院指出:除食品和藥品領(lǐng)域以外,逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為,從大環(huán)境來講,對職業(yè)打假人是不利的,事實上,雖然職業(yè)打假人的行為,有些人叫好,有些人認為要限制,但是我們必須承認 職業(yè)打假人 這兩年對我們的法制建設(shè)所帶來的積極作用,但是物極必反,未來還是希望職業(yè)打假人,能有更多的公德心,去打擊真正對人民有害的產(chǎn)品或是服務(wù),而不是就一個錯別字,而要求所謂的賠償。同一個職業(yè),即有可能成為英雄,也有可能是那得不到的500塊錢。

作者注:本文不署名,為個人多年和打假人斗爭的事實經(jīng)驗所得。故事雖然精彩,但是也保證事實的真實性。期望對大家有所幫助。

來源:盧松松博客,歡迎分享,(QQ/微信:13340454)

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作者:盧松松博客/所屬分類:站長休閑故事/更新時間:2017-07-11
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